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如何提升抖音小店的好评率?

2022-07-18 15:57:25 暂无评论 抖音培训

作为抖音商家,提升好评率是必备的,产品的好评率直接影响了转化和销售成功的概率,也影响顾客选择时的购买欲。如果一个小店的好评率太低,直接降低顾客对店铺的信任感,也导致无法成交订单,因此,如何才能更好的转化,提升好评率呢?现在让我们一起看看吧~

一、保证产品的质量:对产品非常满意的顾客一般都会主动去评价,所以说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。

二、商家的服务态度:无论买家买或者不买,都要特别又耐心,只要服务态度和售后都处理好,才能给顾客不错的印象。

三、及时跟踪商品的物流信息动态:买家下单之后最关心的就是商品什么时候到货,所以及时更新物流能让买家更好的了解物流动态,以此来提升买家对店铺的好感。

四、及时确认好评:有些买家可能没那么快确认收货,作为卖家,如果对方给出了评价,那么要尽快回复一下,不管好评差评,都要耐心的回复。

五、好评返现或者是返券:能够吸引买家进行第二次购物。

六、跟进中差评的订单用户,分析中差评,并针对性的改进:用户给差评时,若有文字内容,一般会显示是哪些方面出了问题,积极解决问题,然后把让顾客给与评价的修改。

七、邀好评:有时候抖音店铺好评率低,是因为有很多客户没有给评价。抖音店铺又不能自动好评,所以,你可以向客户邀请好评,在自动回复里设置邀好评,或者在解决售后问题的时候,向客户邀好评,提高店铺好评的基数。手动发送评价卡片,邀请消费者评价。