品牌运营的关键因素，其实就是两个部分：

1、粉丝运营：在沟通品牌的功能利益点和情感利益点的同时，不断的触达品牌潜在核心用户和运营品牌核心和高潜用户。

2、品牌资产积累：在一次次的360度品牌体验塑造和传递中，重复塑造品牌的感知。

综上所述，营销的核心其实就是用品牌聚人的能力。而品牌资产的积累就是不断把用户变成粉丝的粉丝运营过程。

但是在过去的互联网流量红利下的营销环境里，我们一直在讨论的是如何的触达人，却忘记了要把用户变为对品牌有黏度的粉丝，精细化运营并积累品牌资产。

而在2020年开始，从流量红利消失，消费品牌开始展现新的机会，营销的本质开始渐渐回归人心。

尤其是当下的消费者，特别是90后、95后、Z世代，不仅仅是再看重品牌的实用性，同样更看重品牌所传递的感性价值。

例如TA会因为一个号召环保的“返航计划”，攒大半年三顿半的小杯子，而以往那些“一招鲜”卖货的品牌营销模板，很容易在TA心中形成一个毫无感情的捞钱机器的认知，反而起到反作用。

这也就意味着，相比于理性需求的满足，感性需求的链接，是更复杂的营销链路。对于品牌而言，需要会「收买人心」——

相较于传统的品牌单向营销高举高打的传统解法，这一年来越来越多品牌懂得洞察粉丝人群的需求，做出品牌自身的改变。就像明星“聚人气”靠作品和人设，营造出关注度和亲近感；上一年品牌“聚人气”靠的是产品的推陈出新，以及直播、私域等营销工具的陪伴属性，拉近与消费者之间的距离，聚老粉、拓新人、攒人气。

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