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「头条」抖音与腾讯神仙打架,“南山必胜客”这次还必胜?

2021-02-03 12:00:25 暂无评论 抖音培训

腾讯和字节跳动正上演一场官司大战,字节跳动告腾讯垄断,腾讯反告字节跳动违法侵权。官司背后,抖音支付填补“字节帝国”关键缺口。


抖音起诉腾讯垄断


22日,抖音向北京知识产权法院正式提交诉状,起诉腾讯垄断,案由为滥用市场支配地位纠纷。抖音方面主张,腾讯通过微信和QQ限制用户分享来自抖音的内容,构成了《反垄断法》所禁止的滥用市场支配地位,排除、限制竞争的垄断行为


抖音要求法院判令腾讯立即停止这一行为,刊登公开声明消除不良影响,并赔偿抖音经济损失及合理费用9000万元。



据了解,20184月起,用户分享抖音链接到微信和QQ平台后均无法正常播放,至今已经持续近三年。但腾讯旗下及其他第三方短视频应用,如微视、快手等,均可以在微信正常分享和播放。


抖音在起诉状中表示,即时通信类应用,已经成为互联网用户规模最大、普及率和使用率最高的基础应用。微信、QQ月活跃用户数分别超过12亿和6亿,加上其即时沟通分享功能及网络效应,决定了用户几乎不可能集体迁移。


此外,目前市场上没有其他经营者,能够提供与微信和QQ具有对等功能的服务。这意味着腾讯具有市场支配地位



抖音认为,腾讯封禁抖音的行为是滥用市场支配地位的表征。封禁不仅损害了用户权益,破坏了抖音产品和服务的正常运营,还排除、限制了市场竞争。


这被认为是自2020年底《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》 公布以来,国内首例发生在互联网平台之间的反垄断诉讼。


也是“南山必胜客”鹅厂久违遇到另一间大厂的正面“挑衅“。


腾讯回应被恶意诬陷


当晚,针对抖音起诉腾讯垄断一事,腾讯发布声明称,字节跳动公司的相关指控纯属失实,系恶意诬陷。



腾讯方表示,腾讯及其产品遵循公平竞争、开放合作的理念为用户和第三方产品提供服务,并指出,字节跳动旗下多款产品,包括抖音通过各种不正当竞争方式违规获取微信用户个人信息,破坏平台规则,已被法院多个禁令要求立即停止侵权。


字节跳动及相关公司还存在诸多侵害平台生态和用户权益的违法违规行为,将继续提起诉讼。


针对腾讯认为字节跳动恶意构陷的回应,抖音再次回应,认为用户对自己的数据具有绝对的、可完全控制的权利,应该远远高于平台的权利,不应该成为腾讯公司的“私产”。抖音表示,希望这起诉讼,有助于厘清平台经济如何规范竞争,完善反垄断和反不正当竞争规制。



在这场大厂间的掐架中,其实说到底是商业利益的分配问题。周知腾讯拥有社交和支付两大业务板块,并利用社交推行出游戏等非常赚钱的业务,而早期加入移动支付领域让其成为市场两大支付寡头之一,创造了更多的生态环境。


字节跳动在发展过程中,除了遭受腾讯的“垄断”而在分享、裂变的过程中受限,还是因其业务始持无法突破支付限制,而串联起其他业务,这场官司的背后,其实也是社交的PK和支付的伏笔。


抖音支付,填补“字节帝国“缺口


2021年春晚的红包大事,让抖音补位拼多多成功拿下。面对抖音支付骤然上线,业内专业人士给出警示,认为支付新贵此次登陆春晚舞台,是要向支付双雄下战书。


但从近景角度而言,面对已经趋于固化的移动支付格局,刚刚面世的抖音支付,看上去缺少条件支撑。


毕竟,第三方支付生态一如既往保持着超高集中度,微信、支付宝的合计市场占有率,已经连续四年超过90%,同时,行业监管政策开始趋严,在新一轮洗牌期中,很多小份额的服务商面临着被排挤。



所以从行业态势判断,张一鸣的主要战略瞄准点,似乎不在于“外敌”,在他今年的春晚红包里,暗揣的大概率是其他商业野望。


抖音如今已坐拥6亿日活用户,上千亿年GMV,然而,在这些足以撑起“流量巨头”人设的数据背后,无论是B端商户还是C端买家,都仅仅停留在抖音生态的服务环节。


目前还缺少一个载体,让用户的消费数据、行为数据,以及使用习惯得以沉淀,进而成为抖音在广告、电商以外的第三类资产,也即账户系统。



抖音流量的增长速度正在放缓,流量进入瓶颈也反馈着平台的成长度和潜力值,存量运营或许是字节帝国更有兴趣的话题。


然而,面对这一存量数字,抖音的多元化商业场景内,却遗留着不少亟需补足的支付“失地”。回顾抖音的变现之路,可以找到3个关键节点,让抖音意识到自身缺点。


第一个关键节点是2018年6月,在抖音上线的DOU+功能。DOU+被官方定义为视频加热工具,主要用以提升视频播放量,但DOU+的充值功能一向为人诟病。




曾有很多广告主在网上投诉,对DOU+充入款项后无法退钱这条规则,表示出极大的无奈与质疑。对于这种服务纰漏,支付自营是一个有针对性的解决方案,否则对广告主来说,只能精确计量需要投入的广告量,加倍小心充钱进去。


对抖音而言,一方面要承受来自支付宝、微信的支付渠道手续费,另一方面也没有建立完善的用户体验。


第二个关键节点是2018年9月,商业化平台巨量星图上线。抖音达人和品牌方可以通过星图沟通,并完成需求对接和下单。



但有品牌方表示,除了需要消费DOU+服务,另一方面也要登入星图下单,但两个服务虽然同属抖音平台,充钱时却要分开操作,这让资金管理变得很不方便。


第三个关键节点是2020年4月,罗永浩直播首秀,3个小时交易额突破1.1亿元。如此漂亮的成绩背后,抖音却要给支付渠道商,上缴一笔大额手续费。


从几次较有影响力的节点回顾,可以想象到的是,抖音支付上线后将对产品体验进行查缺补漏,能进一步补全某些服务场景下,用户比较恳切需求的功能。



疫情笼罩下,人们意外拥有大量闲暇时间,观看直播电商的流量剧增,面对如此快速膨胀的直播电商体量,抖音通过取消商品外链和上线抖音支付,正在切割一块自有化的电商版图。


补足产品体验、切割电商市场蛋糕以外,有业内人士表示:抖音支付将是字节布局金融的一块基建。


毕竟很多互联网大厂在做支付板块时,都大力开展金融业务,目前字节已经集齐保险、证券、小贷、支付四张牌照,并已在抖音、头条、西瓜等平台,布局了放心借、备用金、头条信用卡等金融产品。


字节公司目前想要实现无边界,或者突破各自为界的困局,让字节真正跳动起来,抖音支付可以是很好的缝合线,字节系产品矩阵目前十分庞杂,支付有希望成为抖音在广告、电商之外的第三类资产,也即面向B端或C端的账户系统。




字节跳动通过支付业务,为所有用户创造了一个账户或者“通行证”,当用户使用这个账户后,接着就会推开帝国大门,发现其中交织着的复杂产品矩阵。而没有支付之前,这些产品只是散落于互联网世界的一堆线头。

 

抖音与腾讯的官司,虽说是针对腾讯的用户数据垄断,但是更深层次是两个社交软件在互联网生态上的正面碰撞,而抖音索赔的9000万对其业务帮助有限,更多是要打破目前互联网寡头的现况,字节跳动想要瓜分其中的大蛋糕。


—— END ——
主编 | Dolly 设计 | 杨曼美 图源 | 网络

文章转载自微信公众号K线江湖学堂

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