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索贝疫情期间免费视频剪辑产品及服务申请相关政策问题解答

2020-06-23 15:53:13 暂无评论 短视频剪辑


2月6日,为全面支撑前线抗疫内容制作,索贝向社会免费开放全系视频剪辑产品和服务,包括从云到端,从消费级到广电级全部剪辑产品,用户只需填写申请信息即可免费使用,上线两小时,申请人数就超过200人,涵盖了医疗、教育、广电、直播等多领域的个人、自媒体、企业机构用户,截至发稿,申请人数还在快速增长中。


昨天下午,就有很多的用户已经通过朋友圈提问或者委托等方式提出了很多问题,说明大家都是迫切希望快速试用,为疫情报道和宣传做贡献,为此,索贝泛媒体事业部总经理周鑫和他的团队接受专访,对这次抗疫免费服务申请和开通使用过程中大家关心的热点问题做一一解答。


Q1:这次索贝开放的免费服务申请和试用,主要是面向哪些用户呢?

索贝一直以来致力于面向于专业广电机构,提供全面的解决方案和服务,但受到本次疫情防控的要求,我们报道和生产都受到了很多限制和影响,而因为公众对于信息透明和获取的需求很大,我们看到很多个人,自媒体,机构都在积极努力的参与到内容的采集和制作中,所以,索贝决定把20来年在专业广电积累的核心技术和能力,本次尤其是面向于视频剪辑工作者的各层次全系列视频剪辑工具开放出来,免费提供给这些用户使用,以提升他们快速生产从消费级到广电级各层次视频内容的能力,助力我们主流媒体机构和社会一起同心协力,共同抗疫,当然,我们广大的专业媒体工作者,平时在工作地可能就已经很熟悉索贝产品的使用了,但因为受到这次疫情的影响,可能也会有很多协同办公,SOHO办公的要求,我们专业广电的业务和服务团队,也会全力支持这些抗疫工作。


Q2:这次索贝开放的免费服务申请和试用具体包含哪些内容,能解决我们抗疫的什么问题呢?

我们这次非常聚焦于核心能力的提供,希望把视频剪辑这件事情能够尽量做好,能够真正的给抗疫工作,尤其是信息化和正面宣传提供实质性的帮助,所以我们提供的手机剪辑,网页云剪辑,单机高清剪辑和4K超高清剪辑都是面向于不同的业务场景的。


手机剪辑主要面向于我们快速剪辑,简单剪辑和发布的场景,比如,因为网格化的管理,很多小区的物业都在业主群里快速的发布各种防控,消毒,检查的视频,让业主放心,那么手机剪辑就能快速帮助她做到这一点,功能不花哨,非常实用简单也很轻量。


网页云剪辑基于云化的内容管理和制作,解决了办公地点的问题有一台电脑,浏览器就可以远程剪辑,协同制作,更适合于入门级和专业级,对于内容质量和效果有一定专业化要求,但是又有一定程度的管理,要求快速灵活生产内容的个人和小型机构,那么索贝是尽量在考虑快速灵活的情况下,让浏览器实现的编辑能力努力接近专业广电的编辑需求,这也是我们一直努力的方向。


单机高清和4K超高清的视频剪辑就更趋向于专业化了,尤其是后者,更是当前世界最前沿的顶级视频剪辑工具了,这些主要更多面向于专业化甚至是后期视频制作场景,对格式,码率,帧率,色彩,亮度,分辨率等等都有更高的要求,后者更是有广电级的要求,跟我们普通消费级的视频还是有很大区别的,这方面我们更多的面向于专业视频剪辑师,功能方面太专业这里我就不介绍了,这部分的用户在我们的申请和试用流程中我们也设置了单独的支持流程,可能涉及到一定的硬件和设备需求,会在沟通的过程中由客户经理进行介绍。



Q3:那么通过页面扫描填写信息以后,客户经理会怎么跟我们的用户联系呢?

目前当天下午15点之前填写信息的用户,我们会在当日之前,邮件确认给相关的用户已经收到填写申请,15点以后的,我们会在第二天发送确认邮件,收到确认邮件的用户,三个工作日内,我们会有专人跟您进行联系;另外,因为本次服务刚一上线,就有很多用户申请和参与,也特别跟用户说明,我们会优先支持医疗,公安,物业等行业对于疫情防控有直接需求的一线防疫抗疫工作者,助力抗疫是我们的初心,所以也感谢其他耐心等待的用户的理解,面对一开放就申请的大量客户,我们的客户服务和后台技术支持团队昨天晚上就已经紧急安排了,也会根据需求对准备的资源进行扩容,尽力支持好这次服务;在这里,也再次提醒,大家申请的时候,尽量将信息填写的更完整,我们就会第一时间判断和支持。


Q4:通过页面扫描填写信息以后,就能获得免费资格了吗?

因为有一部分用户在填写的时候对我们的产品和服务还不够了解,所以,填写后,请大家尽量保持手机通讯的畅通,跟您确认核实信息和实际需求了之后,我们就会给您开通相应的服务和信息了。


Q5:本次的免费服务会持续多久?

本次的免费抗疫服务会在疫情期间会一直持续,当然,我们也会根据实际的疫情情况,对各种服务进行功能的修正,提升并快速更新,所以,请大家跟自己的客户经理密切沟通,获取最新信息,关于信息和政策的统一发布,我们也会实时更新到索贝时代官方公众号上,请大家关注,并获取最新信息。


Q6:申请后,我还不太熟悉,不会使用怎么办,如何快速上手,有人教我吗?

本次的免费抗疫服务我们有全国的支持和服务体系一起协同参与,对于手机剪辑和网页云剪辑,我们的产品经理和总部客服都会参与支持,而专业化的剪辑软件前面我讲了,因为设备需求高,专业化程度高,我们的本地技术支持团队都有丰富的专业化广电项目支持经验,也会参与支持,提供培训和服务支持!请大家放心,用起来才能真正为疫情做贡献,我们希望真正支持好100个真正为抗疫工作生产内容服务的Editor,而不是100000个注册登录的Registrant,我们不需要做流量!


Q7:申请了某项工具服务后,还想使用其他工具怎么办?

没有关系,只需联系相应的客户经理即可,我们的客户经理全天候支持,所以这里也再次提醒大家,为了获得更好更快速的支持,一开始,尽量聚焦在您最需要的工具,后期再进行更换或者增加也是支持的


Q8:免费服务申请上线后,申请情况怎么样?你们的团队是如何应对的?

面对疫情,团队反应迅速,我们第一个想法就是,用专业的技术助力前线媒体工作者打赢这场疫情防控阻击战,虽然还没正式复工,都散落在全国各地,但我们团队用云办公的方式把相应环节打通,用最快速度上线。目前,反应很热烈,已收到了来自各行各业的申请,为了保证用户体验,我们的团队也在加班加点进行扩容。如果在使用过程中遇到问题,可以第一时间联系相对应的客户经理,疫情期间,原索贝400电话受到一定的影响,我们会尽快恢复,另外我们也会通过各种移动办公群来做好支持,请大家放心。


疫情优先,欢迎各行业、机构、组织和个人,用我们的剪辑工具创造更多更好更快的抗“疫”内容。



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文章转载自微信公众号索贝时代

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