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百万粉丝主播售假被抓!奢侈品直播带货,是怎么套路你的?
2020-12-12 15:49:14
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短视频综合
作者 | 魏然(电商零售观察主笔)
来源 | 电商零售观察(ID:dslgc)
眼下正值双11期间,各种促销打折的活动层出不穷,各路主播也是各显身手,折扣此起彼伏。
虽然更多人关注的都是李佳琦和薇娅等头部主播,但一些腰部主播在某些隐蔽的角落,也拥有不少的观众。他们卖的都是“国际大牌”,折扣不是几折,而是0.1折!
直播带货,货是关键。而奢侈品由于单价高,利润大,自然也成为直播电商的重点之一。
奢侈品直播,是时尚还是上当?
随着消费水平的提高,许多人都陷入了买买买的幸福感和晒晒晒的成就感中,而购买奢侈品则成为有经济实力消费者的时尚。
今年以来,线上直播电商的规模如日中天,全国观看电商直播的人数已经逼近6亿!而根据波士顿咨询公司发布的预告,今年中国消费者对奢侈品的消费需求将增长30%,是疫情下全球奢侈品唯一增长的市场。
在巨额出场费和高提成的诱惑下,许多网红主播联合各大奢侈品品牌假货制造商沆瀣一气,共同走上了“发家致富”的道路。虽然奢侈品直播电商盛行,但其中乱象丛生、套路多多,甩单货和低买高卖的例子不胜枚举。
如祖玛龙香水30元一瓶,13万的劳力士标价居然不到1500元,打着大牌的旗号,用低到离谱的价格来吸引用户。又或者是义乌小商品城进货价为50元的手表,在直播间里却售3000元。
为了逃避监管,在直播中的这些主播,往往会用胶布把商标遮起来,不说出商品具体属于哪个品牌,而以各种谐音字来代替品牌名称,待直播结束后就马上删除购买记录和回看视频。
主播在直播间多以“大牌代工”、“尾单”、“原单”等幌子来宣传商品,至于是不是正品,她会告诉你是,但绝不说是哪个牌子的正品。若用户在收到货后发现并不是正品,也毫无办法,因为直播间已经提前声明过不接受退货。
你想投诉?但商品介绍是“以直播介绍为准”,而直播又不支持回访。
在供应链体系强大,消费市场层次丰富的高速发展互联网时代,直播万亿级的奢侈品带货试图走过蛮荒时期,这次然是监管政策和平台、商家、MCN主播以及消费者之间的一场漫长的博弈。
百万粉丝
网红售假,直播带货时被抓...
不久前,在浙江杭州的某服装公司直播间内,知名网红主播廖某正在频繁试穿各种女装,数以万计的粉丝正在围观这场热闹的带货直播。
但令人出乎意料的是,廖某前一秒还在频繁地试穿衣服,下一秒镜头里就闯进了几名便衣警察,伴随着其错愕的表情,直播也戛然而止了。
据了解,警方最后在浙江掀了5个假货制造商,查处窝点8处,当场缴获伪劣奢侈品牌箱包、服饰商品3000余件,涉及金额高达6000万元,该主播所属的直播公司团队也全被一锅端。
这不是直播间的真人秀,而是一场实实在在的抓捕行动,廖某也是国内首个因直播带货被抓的主播。
这名主播在被抓之前,拥有百万粉丝群体,每天直播10小时以上,日收入3-4万元,每场直播的销售额几乎都在百万以上,也算是一个实打实的带货主播。
可惜的是被一些售假商家盯上,在巨额出场费和提成的诱惑下没有忍住,做起了“Moncler”、“JUCCI”、“LV”等品牌的盗版直播带货。这些商品的出售价格是正品店内的几十甚至几百分之一,而且真货掺着假货卖,还是有人买的。
同时,和线下专柜购买以及电商购买不同,在直播间里,确实更有冲动下单的氛围,而且商品被展示的程度有限,部分用户本想着先拍下再让客服进行细节对比,但没想到买包也成了一件看运气的事。
这只是奢侈品直播乱象中的一个案例,进入抖音和快手等平台的直播间,以“不到专柜一折”、“大牌尾单”、“断码清库”等为标题的直播间比比皆是。
目前的存在诸多争议的关键在于:商家称“直播平台特殊,不支持七天无理由退换货”,消费者反映退款困难;主播没有对商品瑕疵进行展示,用户认为货不对版等等。
目前,在天猫投诉和聚投诉等网站上,有大量因“主播隐瞒瑕疵”发起的投诉,涉及的主播或商家有飞鱼、红布林、小花、胖虎、有心人等等。
奢侈品直播带货,是怎么套路你的?
一般来说,奢侈品其实大多数人都消费不起,但很多人又有这方面的欲望,商家正式摸准了这部分人的心理,引诱消费者入局。
其实稍微聪明一些的人都明白这是在卖高仿品,大家都心知肚明,只要价格公道还是可以接受的。可恶的是公然造假的直播带货平台伤害了用户们的初心。
此外还有更过分的,黑心商家凭空捏造出一个莫须有的品牌,通过营销包装成境外大牌,以此来蒙骗小镇青年。
但长期以来,消费者举报的多了,已经引起警方的注意。最后警方录屏固定证据,锁定主播位置,多次深入一线,揭开了奢侈品直播的种种套路。
套路无非几种,一是打着奢侈品的幌子卖A货的,这种算是比较良心的,满足了部分人的虚荣心,价格也符合预期,,这种高仿货的生存周期最长。
二是以“原单”的名义低价销售奢侈品,实际上卖的也是高仿品,只是包装成原单卖出高价。消费者们必须要明白,奢侈品的原单不可能沦落到三流主播的受众,天上也不会掉馅饼。
三是公然造假售假,货不对版,尤其是服装类商品,直接把地摊货当正品卖,谋取暴利。这种事最为过分的,也是被粉丝举报最多的。
处于萌芽阶段的奢侈品直播电商目前存在很多问题,但仍不可否认这是一块具有想象力的市场。而在经历过疫情之后,也有更多的消费者选择在直播间购买奢侈品。
定期的自检抽查、完善的商家认证体系、仿品排查机制以及合理的售后保障,将是各大平台争夺万亿级奢侈品市场的关键。
结语
这些
主播之所以能屡屡得逞,还是抓住了对价格敏感、又想体验奢侈品的消费者心理。
其实,从来都没有真的奢侈品直播,因为奢侈品品牌为了保护其价格体系,一般都是走的线下路线。
或许用户们并非不懂,只是不想懂罢了。
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文章转载自微信公众号电商零售观察
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