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高价糖水燕窝事件:直播带货信任危机下,消费者何去何从?

2020-12-12 15:57:25 暂无评论 短视频综合
价格高出四十倍——糖水燕窝事件
 

近日,职业打假人王海举报快手主播辛巴直播间销售假燕窝一事,引发大量关注,反转再反转的剧情让人猝不及防。

 

10月25日,辛巴团队主播“时大漂亮”在直播间售卖一款茗挚品牌的“小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝”。该燕窝成分遭受质疑,辛巴团队在直播间展示了检测报告并声称没有任何问题,要“起诉造谣者”。

 

在风波快平息时,职业打假人王海公开了检测报告,对辛巴团队进行回击。

 


检测报告显示,该产品蔗糖含量4.8%,而成分表里碳水化合物为5%,确认该产品就是糖水,“目测其成本每百克(一碗),连带包材、内容物、加工费、工业成本不超过1块钱”。

 

随后辛巴团队发声明回应,表示王海提供的质检报告除了冰糖燕窝制品本身应含有的糖分外,还有燕窝成分唾液酸,并非为网传“糖水”。同时,辛巴团队表示,主播是按商家提供的产品信息直播推广,事件发生后已将产品送检,如果消费者对产品不满,可向茗挚申请退货退款。

 


眼下,王海与辛巴的对峙还未结束,市场上关于燕窝收“智商税”、直播带货乱象的讨论也在持续。

朋克养生到鲜炖燕窝:年轻人的养生焦虑
 

近两年,国内燕窝消费人数激增。《2019年中国燕窝行业白皮书》显示,中国是世界最大的燕窝消费国家。在滋补养生类目中,燕窝独占鳌头,成交额占比近三成。

 

而即食燕窝到鲜炖燕窝的热销,绝大部分归功于年轻人。根据丁香医生《2020年国民健康洞察报告》显示,年轻消费人群是目前对健康的期望值很高,但自评分数最低的一代,是当下最焦虑自身健康的群体。

 

之前“朋克养生”话题红极一时,已经体现出年轻人对自身健康问题的关注。几年过去,朋克养生群体的年龄渐长,心态也从佛系养生转变为了严肃养生,保温杯里的“啤酒枸杞”的养生组合逐渐替换为一罐罐的即食燕窝。

 

相比“车厘子自由”,“燕窝自由”正在成为年轻人的最新信仰。

 

燕窝的商业风口,也在发生着细微的变化。几年前,燕窝市场主打即食燕窝,省去了干燕窝麻烦的加工步骤,满足了年轻群体对便利的需求。如今,新出现的鲜炖燕窝获得了更多年轻人的青睐。


鲜炖燕窝,最大的特点就是“新鲜”。开盖后直接食用,未开盖前只有15天保质期,并需要冷藏储存。据产品的介绍,鲜炖燕窝采用高温炖煮灭菌工艺,营养保留更全面,绝不含任何添加剂,完整保留燕窝的营养价值及“鲜”的特性。

 

这种升级版燕窝,安抚了年轻人的养生焦虑,将年轻一代与老一辈养生区分开来,完美满足了年轻人对“潮流”、“精致”、“养生”的双重需求。

 


从“燕窝”话题的讨论分布来看,用户集中在中国中、东部城市与沿海地区。这意味着,关注燕窝的群体多数在经济发达的地区,有着较先进的消费观念,雄厚的经济实力,消费能力强大。

 

不可估量的消费潜力,意味着以“小仙炖”品牌为代表的新型养生市场,还有着巨大的资本想象空间。

燕窝热卖背后:消费者被收了多少智商税?
 

辛巴直播时售卖的茗挚燕窝,属于风味饮料,本质上是糖水。在此之前,很多消费者从未了解过燕窝的成分。

 

而燕窝行业,其实尚未有统一标准。比较有权威性的一个非强制的标准是《燕窝质量等级》,但是该标准实际上主要是针对的干制的燕窝原料,对于打开就能喝的“即食燕窝”确实没有对应的国标要求。

 

对于唾液酸、蛋白质的含量是多少才算合格,仅有行业标准和团体标准,规定了燕窝的等级、成分含量限制范围以及检测方法。然而,不同标准和方法之下,检测的结果也有差异。

 

种种标准的缺失,助长了燕窝问题的复杂性,更使得此类产品的直播带货乱象丛生。

 

不少商家大肆宣传燕窝的营养功效,实际上并没有理论研究依据。专家表示,唾液酸并不是燕窝中独有的,甚至人体自身也会分泌唾液酸,完全不需要通过饮食摄入,即使想摄入,吃奶酪、猪脑也可以。

 

从营养素数据来看,其蛋白质含量不如同等数量的牛肉、鸡肉等常见的肉制品。而且,它所含的蛋白质主要是胶原蛋白,属于不完全蛋白质,缺乏人体所需的必需氨基酸(色氨酸),在某种程度上来看,燕窝的营养价值甚至还不如鸡蛋、普通肉类。

 

因此,对于“买的燕窝是不是智商税”的问题,确实应让消费者深思。

燕窝造假,不是偶然


在古代中国,燕窝是达官显贵的专属滋补饮品。受传统观念的影响,中国消费者也将燕窝看作地位、高贵、精致的象征。而中国大众对燕窝的广泛追捧,也滋生出另一个问题——燕窝供需的不平衡。

 

中国是最大的燕窝消费国家,需求量逐年增加。但是中国燕窝产量极少,绝大多数需从东南亚国家进口。数据显示,2019年中国进口燕窝214.9吨,金额高达32亿美元。

 

这样庞大的需求与燕窝在中国的稀缺性,形成了燕窝市场供需的极度不平衡。

 

实际上,近几年各地海关频频爆出燕窝走私案,缴获的燕窝数量惊人。多起这样的案件在中国发生,中国也针对这一现象做出了持续的努力,竭力治理燕窝进口行业的乱象。


供需之间的巨大鸿沟放大了商家逐利的心理,催生出燕窝走私问题,也导致国内燕窝产品在中国市场供应良莠不齐,价格虚高。

 

因此,在燕窝产量极度有限且增速缓慢的情况下,很难保证市场上急速增加的燕窝产品,都是货真价实。国内掀起的鲜炖燕窝热潮中,难免会鱼龙混杂。


在今年疫情背景下,各商家纷纷转战线上直播带货,迅速催化了直播带货商业模式的红利,网络直播一夜蹿红。这种商业模式为不少直播KOL带来了暴利的同时,消费者的利益也受到了巨大的挑战。

 

随着越来越多的直播带货“翻车事故”,直播行业的监管滞后问题越发突显。在直播为经济发展创造无限可能的同时,各种乱象层出不穷。

 

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文章转载自微信公众号清博指数

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