以往抖音小店用户在售后流程中由于不支持用户修改售后信息，以及关键流程节点不支持用户取消售后，导致处理售后流程繁琐低效。所以这次抖音对售后流程进行了优化，提升了用户体验以及商家处理售后的效率，来看看功能优化了哪些内容。

一、【修改售后】 功能说明

1、在各类型售后环节中，增加【修改售后】节点，方便用户在一次售后申请中灵活修改售后信息。

1. 可修改内容范围：退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、换货-收货地址。
2. 操作【修改售后】：售后节点回退，需商家重新审核处理。
3. 一次售后申请，在所有可修改节点中，最多累积可支持用户修改信息5次。

2、用户修改售后信息后，商家端售后倒计时会按照最新一次修改售后时间重新计时，请商家在规定时间内处理。

3、用户修改售后信息后，会通过【消息盒子-售后信息】第一时间触达商家，请商家关注相关信息，并进行售后操作。

二、【取消售后】 功能说明

1、用户操作【取消售后】，对应售后单关闭，用户可重新发起新售后，同一订单用户可发起5次售后，仅可成功一次。

2、新增可取消节点：

【商家拒绝】用户申请；商家拒绝后【用户发起客服申诉】即仲裁中售后；退货、换货【待买家填写物流信息】

更新支持用户修改售后信息功能后，商家和用户能够更方便处理抖音小店的售后订单啦！

抖音带货口碑分维护

从抖音小店等级晋级的目标来看，除了销量之外，关于DSR评价和服务的要求提上了很高的要求，不仅仅是要做销量，服务也是要跟的上。小店要想在行业当中发展更好，每天下单的比较多，当店铺出现了DSR下降，就要及时的补上几单，才能使店铺一直搜索比较靠前。

对于在抖音平台内分享商品的达人或商家，平台管理一向都非常严格。为了能够让较好的商家脱颖而出，除了信用分之外，还推出了“带货口碑分”，将在商家展示给用户的各个核心位置展示，商家想要得到更多用户的信任，需要注重维护提升大家的带货口碑！

以上就是本次分享的所有内容了，如果对您有用可以点个赞支持。当然，以上若有不懂，可以交流。

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