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抖音小店商家常见问题解答（三）

2020-07-06 18:12:33 暂无评论抖音培训

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十一、商标注册证/品牌授权书

1. 商标注册证有什么要求？

1.需提供由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书（若商标办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）；

2.商标注册证号填写须与所上传的商标注册证信息一致；

3.TM标需为自有品牌，可以申请旗舰店，但不支持开具品牌授权书；R标可以是自有品牌，也可以是授权品牌。

2. 什么是品牌授权书？什么情况下需要提供品牌授权书？

1.非自有品牌：除提供商品注册证（商标注册受理通知书即TM标不支持授权）外，还需提供品牌方开出的品牌授权书，且保证各级授权链条完整（目前仅支持2级授权）；

2.品牌授权书：需说明授权方、被授权方、授权品牌、授权期限（授权时间距离有效期至少6个月），品牌授权书约定的销售范围无限制或明确说明可在“jinritemai.com”销售。如商标权利人为自然人，需由商标权利人为源头授权给合作方，并提供商标权利人亲笔签名的身份证正反两面复印件。

3. 哪些类目需提供商标？

您好，【旗舰店】、【专营店】、【专卖店】均需要提供品牌资质，

4. 品牌是图形如何填写名字？

您好，中文请填写【其他】，英文名无需填写。

5. 品牌是单纯的中文/英文如何填写？

您好，在对应的中文/英文名称中填写即可，英文/中文名无需填写。

6. TM标如何填写有效期？

您好，有效期选择长期即可哦~

十二、类目问题

1. 咨询不同类目保证金额

A：您好，不同类目保证金额不同

2. 一个店铺可销售几个类目

A：您好，一个店铺可销售多个类目。需确保未营业执照范围内商品，且资质齐全，商家入驻时选择对应类目即可。如已入驻成功需增加类目，商家可在店铺后台-店铺--店铺基本信息--店铺信息--一级类目点击编辑修改，请提交已审核结果为准~

3. 哪些商品不能售卖：

您好，您可以查看禁售商品管理规范

十三、店铺/商品审核

1. 加急审核

您好，工作人员正在加急审核中，目前暂时不支持催审，请您耐心等待一下，感谢您的谅解~

2. 审核驳回

驳回原因均会在页面显示，请您参照驳回原因修改/补充资质后重新提交就可以啦

十四、保证金

1. 入驻成功后，点击缴纳保证金，页面无反应？

A：您好，如使用谷歌浏览器操作，点击缴纳保证金，使用支付宝扫码支付。

2. 开通广告业务，需单独补缴广告类目保证金吗？

A：开通广告业务需补全保证金，而非重新缴纳（例如：服饰内衣保证金2000元已缴纳，广告业务保证金20000元，需补缴18000元）

3. 缴纳保证金的支付宝账户是否有要求，如企业必须使用对公支付宝缴纳？

A：缴纳保证可使用任意具有扫一扫功能的支付宝账户，扫码付款缴纳。

4. 如何缴纳保证金？

您好，店铺的保证金根据店铺选择的主营类目缴纳，如选择多个一级类目时，保证金按所选类目对应的最高保证金缴纳。

5. 保证金如何退？

您好，保证金在您申请关店后可申请退回。退还方式：个体工商户商家可选择经营者及经营者个人银行卡号，或者营业执照名称及名称对公银行卡号；企业商家填写营业执照名称及名称对公银行卡号。

6. 保证金开发票

您好，保证金在您退店的时候可以申请退回，因此不支持开发票，您可以申请开保证金收据。注意：内容填写错误无法开票。财务仅对打款方开具收据！（即谁交纳保证金就开给谁）；开收据公司为空间变换（与合同一致）。同一个店铺（以id为准），只可提交一次，请勿重复提交~开票时间：约10个工作日。

十五、店铺设置

1. 店铺命名有什么要求？

A:您好，普通店铺名称命名不可使用专营店、专卖店、旗舰店等词汇，可以命名为“xxx服装店”，“xxx的店”，输入店铺名后点击空白处系统会自动校验，如有重新命名，商家需修改。

旗舰店 —— 需提供自有品牌商标（商标为R或TM状态），或由权利人出具的开设品牌旗舰店的授权文件（商标为R标，授权文件中应明确排他性、不可撤销性）。可经营一个自有品牌商品，或多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人

专卖店 —— 需提供他人品牌商标的授权文件（商标为R标）。经营一个授权销售品牌，或多个授权销售品牌且各品牌归同一实际控制人。

专营店 —— 需提供在同一经营大类下，两个或两个以上自有品牌商标或他人品牌商标（商标为R标）

未经品牌方授权，不能在店铺名称命名中使用包括但不限于旗舰店、官方店、专卖店、专营店、直营店、授权店。

2. 店铺logo有什么要求？

A：店铺logo需上传1:1图，；图片最好带有明显的识别度，不得使用未经授权的品牌logo；文字logo必须与店铺名称相符；logo中不得含有广告语、二维码、网址或任何联系方式；不得出现今日头条或第三方平台的logo

3. 店铺管理人信息，如何填写？

A：您好，此处需填写：店铺管理人的姓名、手机号和邮箱（建议使用营业执照经营者的姓名）主要用于：商家提现操作校验、平台公告和通知触达等平台和商家交流使用。

4. 售后信息，如何填写？

A：您好，售后信息主要用于：平台提醒商家的售后服务（发货和退货）等平台联系商家使用。需保证此处信息有效，且有专人接听，避免因商家失联产生判罚。

抖音小店商家常见问题解答（一）

抖音小店商家常见问题解答（二）

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文章转载自微信公众号小店课堂

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