5月18日，刘二狗和《新闻现场》栏目取得了联系，并来到成都，希望通过《新闻现场》栏目向网友讲明直播中销售纸巾一事。

刘二狗告诉记者，在其近几场的直播中都曾销售过纸巾，而5月9日那场直播中的纸巾确实出现了问题。

目前他正在为网友们办理退货，同时刘二狗还向记者展示了销售平台目前的退货进程，当天直播中销售了接近3万单，目前已经退了1万6千多单。