最近我们发现，有很多商家不重视抖音小店体验分的维护。 要知道抖音小店体验分是直接反映铺综合服务能力的，体验分越高，流量加权越大，越有助于店铺销量和流量的提高。反之，流量低是一方面，抖音官方举办的很多的活动也不能够报名参加。今天我们就来详细地说一说，抖音小店体验分如何维护。

抖音店铺体验评分是根据顾客对商家评价的三个指标值来识别店铺的整体实力。抖音系统会通过店铺体验评分，自动为该店铺各字段分配流量助力范围。抖音小商店的低体验分数会危及到以下几个方面:

1、流量有限，没人敢下单买！无论是分发作品在作品下挂一辆黄色的车，还是在直播间直播带货，只要你的店铺评分低，就不会有流量，不会有销量，也不会有网络名人敢带你的店铺产品。

2、别人的网站听别人的意见。如果你在别人网站的评分指数值低，店铺排名就会更低，直接危及你店铺的转化率。客户都有从众效应，尤其是无线网络端。看到店铺的体验评分谁敢买？

3、没有机会参与各种促销活动，也没有机会在平台线上名人评选中心获得店铺和店铺产品的展示。

另外，差评给店体验的评分非常大，一次差评可能会让你的体验降低几个等级。所以有差评的时候，我们尽量让客服沟通，尽量把差评变成好评。如果有特别难缠的客户，经过多次接触，不愿意改变自己的好评，态度不好，我们的做法是直接黑化。在订单明细、买家信息的位置，有添加黑名单的选项按钮，只需点击一次即可。售前咨询和跟进应及时回答客户提出的问题，并进行正确有效的沟通；售后问题处理要及时合理；花费的时间越长，抖音店体验子店服务的评分就会越低。