今天已经是互联网的天下。手机的普及让互联网互联到了每一个人。移动互联给我们带来的最大变化，就是催生并加快了自媒体的发展。凡事都有两面性。自媒体的发展，促进了信息的共享和快速传播的同时，也是泥沙俱下。我们时常在网上可以看到很多错误百出甚至让人嘀笑皆非的信息。现在感觉是个人都可以在网上搞自媒体。最常见的自媒体就是视屏。因为视频最简单，只要录下来，会上传就可以了。如果只是录个生活或工作中的趣事，也未尝不可，也是一种乐趣。但是，如果涉及到专业领域，自己恰恰又不专业，偏偏又喜欢博人眼球，就会露出马脚。最麻烦的是，因为你的无知和无耻，就会误导大众，贻害无穷。
前几天，我的一个客户发微信给我，说要退保。我就问他为什么要退？他告诉我说，抖音上说了，保险坑人，不能买，他感觉自己上当了。
准确地讲，他不是我开发的客户。几年前，他买了泰康的产品，代理人现已离职。公司鉴于我的业绩突出，就把这些现在没有代理人的客户交给了我，让我跟进后续的服务。自从联系上之后，这个客户和我联系并不多。只要是我的客户，我都单独建了一个群，定期讲解专业知识，让客户了解他们购买产品的保障责任，目的是做好服务工作。但这个客户进群后，又退出了。他家又在外地，相隔几千里，不便见面，也从未谋面。通过微信建群是一个非常好的沟通途径。保险不是买了就结束了，关键是要了解。很多人保单一拿到，基本就束之高阁，不会再看了，你问他买的是什么产品，他也说不上。所以，通过微信群给客户多讲解，便于他们了解购买的产品，让他们懂得如何使用拥有的保障就很重要。因为这个客户退群了，对他购买的产品保障了解就不多。实际上，他购买的产品是一款非常好的产品，我在我的微课堂里讲过多次，还经常有人购买。他如果听了，就不会听信他人误导，要考虑退保了。
前段时间，我在《今日头条》上看到了一个视频，让我非常气氛，气氛之余是可笑。事情是这样：上传者几年前在泰康买了一份重疾险，现在“发现”这个产品坑人，要退保，想听听网友的意见。她所谓的“发现”，只是听他表姐说，买保险不能只看合同的保障责任这些主要内容，重点要关注那些细小的内容。她说的细小内容其实都是所有保险合同的格式内容，比如保单的现金价值、保单的贷款功能。而她之所以相信她表姐的意见，理由更是嘀笑皆非。因为她表姐为了给自己买保险，到各家保险公司去听课，“内部人士”告诉她重点要关注这些内容。
看到了这里，读者以为如何？是不是很可笑？可笑的还在后面。
评论区有很多跟贴，里面也有很多正确客观的意见。但是，没有发现上传者有采纳的迹象，相反，对于一些煽风点火的带有情绪宣泄的错误言论多有回复，一些专业意见却置之不理。上传者到底是何目的和居心，是司马昭之心路人皆知。其目的无非是为了博人眼球。因为上传者不但没有采纳正确的意见，还将这段明显是胡说八道、混淆视听的视屏作了置顶处理。
我当即毫不客气，回了帖子。我回复的大意是：你所说的坑人，其实是你表姐不懂装懂，你偏听偏信，以讹传讹。你发现的合同没有的内容，并不是保险公司坑你，只是你不幸收到了一份错版的合同，你直接到保险公司柜台，更换一本正确的合同就行了。退一步讲，即使不更换，你的保障也不会受到任何影响。因为错版了漏印的保单的现金价值、保单的贷款功能这些内容，是所有保单的共有内容。合同的前面还附有产品的现金价值表，保单有没有现金价值一目了然。只要有现金价值，也就具有贷款功能，不用担心。如果特别介意，就直接去更换一份合同，没必要用这些错误言论去混淆视听，误导他人。有意这样做，才是坑人！
其实，她介绍的这款产品，我也卖出很多份，我给我的家人也买了，再熟悉不过了。我现在还认为，这款产品当时是、现在仍然是一款非常好的重疾险产品。泰康的产品，在同一时期，如果你说不好，那你把你认为的好产品说出来，让我也学习一下。作为一个从业有年的代理人，我非常注重学习、研究同业公司的产品。因为做销售，我们必须知彼自己，这是一个基本常识，也是一个专业的代理人的基本素养。我始终认为，就像世上没有完全相同的两片树叶一样，世上也没有完全相同的两款保险产品。每一家保险公司都有自己的经营理念，不同的理念研发出的产品也就不一样。如果你认为各家公司的产品都一样，只能说明你不懂装懂。当然，在今天任何产品都会同质化，但是，即使再相同，也会有细微的不同，所谓大同小异即是。能否看出这些细小的差异，就充分体现了我们是否专业。有些看起来是细微的差异，往往就是质的差异，就是天壤之别。
坦率地说，退保是客户的合法权利，我们无权阻拦。我相信，购买保险的大门不一定为每一个客户敞开，但是，退保的大门永远为客户敞开。理由很简单，购买保险时必须是健康体，一旦身体的各项指标不符合规定，你终身就和保险无缘了。可惜，有些人不珍惜，可能觉得只要想买随时就可以买。对这些无知的人，我除了无语，还能做什么呢？夏虫不可语于冰也！
去年，我有个客户，非常认可我们的百万医疗，因为正值年关将近，生意上款项紧张，准备年后再购买。谁成想，人算不如天算，突如其来的一场疫情，改变了他的决定，也改变了他的命运。当我再次和他沟通保险时，他告诉我，他正在医院做治疗，因为突发心梗。他非常后悔当初没有听我的意见。那一刻，他比任何人都渴望得到一份保障。可惜的是，科技发展到今天，世上仍然没有后悔药。
我去年累计办理过七起理赔，保险到底骗不骗人，我有足够的理由相信。拥有我们百万医疗保险的客户，医保的报销加上我们的报销，治病没有花一分钱。这就是保险的价值，谣言止于智者。说保险骗人，请你拿出证据！没有证据，就闭嘴。
毋庸置疑，互联网是一个很好的知识传播途径，但是，也是一个糟粕和精华泥沙俱下的怪物。如果你没有分辨能力，最好不要轻易下结论，草率做决定，先找身边专业的人咨询一下再做决定也不迟。凡事兼听则明，偏听则暗，如是我闻。
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文章转载自微信公众号财富营销在线
