整理 | 陈文曦

来源 | 浪潮新消费（ID：lcxinxiaofei）

走到今天，新品牌的线上起势，和短视频、直播平台密不可分，如能更深刻地理解新平台背后的驱动原则和底层价值，显然更有利于从中生根开花。

快手是当下最受大家关注的短视频平台之一，从最初寂寂无名的GIF工具到月活用户近五亿的超级平台，快手用十年完成了多轮蜕变，今天上市市值也高达1.3万亿，超过百度、小米、京东等一众巨头。

当大家都在惊叹平台不断刷新的数据时，我们对快手所代表的消费圈层和创始人的创业起伏，倒是尤为有兴趣。

本质上，快手和拼多多、小米一样，能在阶段性的环境内迅速壮大，得益于中国庞大的分层消费市场和创始人对一些价值的深刻笃定。

那么，快手背后是一个什么样的世界，它是如何被组织和呈现的，演进道路是什么？快手CEO宿华对于创业、短视频、用户的底层思考是怎样的？

为此，我们深度梳理了宿华最近几年的一手采访、分享资料，形成一条相对清晰的脉络，与创业者共享！

1、互联网大厂经历让我理解匹配的重要性

我是一个深度网民，是网络发展的见证者。

在早期，我是一个参与者。

二十年前，我第一次在网上看到王小波的小说，发现原来有完全不一样的认识世界的方法。

当时我想，将来有一天我自己甚至我身边的朋友们，能不能更多地把自己的世界呈现给更多人看？

后来，我变成了网络的建设者。

我的第一行代码是在小霸王学习机上敲下的，写程序写了22年左右，我觉得程序是人类的思想和灵感最美妙的表达方式。

后来进入谷歌工作，我第一次知道原来人工智能、机器学习可能在互联网中有这么成功的应用。

到了百度，我能够把这些技术和思想、数据驱动的方法应用到百度的凤巢系统中。

这两段经历的核心都让我理解了一个重要问题，就是匹配的重要性：人和内容应该怎样建立连接、怎样更好地匹配。

2、连续创业三次：如果失败了，就换个姿势再来一次

现在，我变成数字世界的创业者，连续创业三次，快手是我的第34个产品。

“连续创业”实际有两层含义：

第一，连续创业，不仅是在自己的经历中持续，更多的是在人群中传递和传承。

20年前，我的父亲离开公务员队伍，在家乡开始创业。

15年前，我刚到清华读机械，每天用天网搜索寻找网络资源。

10年前，我加入了Google，希望能用搜索引擎拓展人类知识的边界。

所以，我的创业生涯受到了很多前辈的影响和鼓舞，我非常荣幸能够传承他们的精神。

第二，连续创业的意思很简单，就是屡败屡战。

创业者都有屡败屡战的勇气，我认为这是一个创业者最核心的素质和能力。

如果没有勇气，你都没办法迈出第一步。而当你迈出了第一步以后，你会发现创业是一件非常有意思的事情，就是解决未知的社会问题。

我26岁离开Google，那年资本市场非常冷，完全融不到钱。

但是，那年我见证了两件大事：一是北京奥运会，我感受到中国的强大；二是美国次贷危机，我认识到资本也有弱小的地方。

我感觉到，中国创业者拯救世界的时代到来了。所以在完全融不到钱的情况下，我毅然决然地开始了自己的第一次创业。

当然，产品做得很快，关得也很快，但是没关系，我接着来。

现在我做快手这个公司已经经历了十年时间，我们并没有学习各位前辈的产品，而是一直在打磨一款产品、在一个方向上钻研，希望身边的每个人都能记录和分享自己的生活。

所以，我想给大家分享的结论就是：

第一，要更充分地研究现有行业，多用用各位创业者、同行、前辈的产品，多去体验和了解。

第二，不要跟他们学习，要避开他们，做他们不愿意做的苦逼的事情。

第三，如果失败了，那你就换个姿势，再来一次。

其实作为一个创业者，他不惧怕任何的挑战，永远在寻找挑战、解决问题。

每个人一生的时间都是有限的，人生是一次36000天的创业，只有当我们用完这36000天，这个时候才是真正的终结。

3、创业的本质是满足被迭代的需求

人的需求永远是迭代的，在这个需求被满足的基础上，会演化出新的需求。

以电商为例，网上购物这件事情就经历了很多次迭代。

我们最早在网上买不到东西的时候，想的是怎么安全地买到东西；后来可以安全买到东西后，我们就想买到更多；当我们能买更多的东西，每天逛几个小时的时候，我们想的是能不能省时间买到精品。

所以，当我们去做未知的事情时，要看已知的哪些事情已经被解决了，我们在此基础上往前再迈一步。

目前移动互联网做得最好的是连接，所有人都可以接入进来，但人和人之间还没有相互理解。

所以对快手来说，就是在连接的基础上往理解这个方向再走一步。

我们希望能够用技术手段帮助不同行业、不同岗位、不同地区甚至不同民族、不同语言的人相互理解。

中国的经济一直在发展，GDP越来越高，但人们是不是变得越来越幸福？人们的生活体验是什么样的？在这个维度上，我觉得现在还不够好。

快手找到的解决方案，是去展示自己的想法和生活状态，让其他人能够看到、理解、关注、长期互动，从而提升人和人之间的理解。

我们目前在这个方向还没有做到极致，当这个方案做到极致了之后，我们才会去寻找新的问题。

当然我们也会做一些小的新的尝试，但还是希望能够围绕提升每个人独特的幸福感这个使命来做。

因为人的一生很短，而这个世界上的事情很多，我们不可能做完所有的事情。

而且，我们的判断标准并不是这件事能不能获得商业上的成功，而是这件事情对于我们想要解决的问题、对于公司的使命是否有所帮助。

4、从工程师到创始人，本质不变的是用系统化思维解决问题

我过去一直都是工程师，之前在谷歌、在百度，我都是产能最大、但最不听话的那种工程师，我是规则的破坏者，无组织、无纪律但是有能量。

可是现在我要反过来了，要考虑怎样才能管理好团队。

早期团队里有不少像我这样的人，因为臭味相投，不喜欢被约束，不希望有太多的规则束缚，更希望进行自我驱动。

快手整个公司团队还是很精英的，当人变多的时候，我的管理压力也变得越来越大。

很多厉害的人放到一起也会“打架”，会产生冲突，有时候还有面子问题。如何既照顾到他们的面子，又把事给干了？这些对我来说都是不小的挑战。至今，我也还在解决如何管理好团队的问题。

公司最重要的指标是业务本身，快手今天还处于业务快速增长的阶段，很多问题还没暴露出来。

业务成长还会留给我一段时间，让我去把团队管理好，但是任何一个产品都会有它的天花板，在此之前，我必须让团队更好磨合、让新业务开展、与团队一起追求更大的梦想。

我过去一直当“特种兵”，喜欢干的事就是一枪爆头、完了就跑，从来不打阵地战，阵地战都是让别人去上的。

但现在我要打阵地战，也会逼着自己去做很多我不喜欢、不擅长的事情。

有人问我，你作为创业者，最难受的是什么？我说，创业的每天都焦头烂额，最难受的永远都是当下。

其实我现在本质上还是一个工程师，希望能够用系统化的思维解决问题。

我以前的角色是程序员，解决的是代码问题；今天作为一个CEO，思考的是这个社会的问题，包括这个社会哪些地方可以进步，怎样用科技方法、商业力量、系统性思维把这些问题解决得更好。

对于快手来说，我认为我们找到了一个社会问题解决方案的最大公约数。

人有很多种复杂的需求，但作为一个互联网公司，你需要选择那个能够让最多人受益的方案去做。

如果我一对一地帮助一个人，不管是授人以鱼还是授人以渔，我都可以帮助他过得更好，但是这样不足以解决一个社会问题。

社会问题之所以是社会问题，就是因为它普遍存在，而你要想把它解决好，你就要普遍地解决，这就需要找到那个最大公约数，知道在哪些地方做取舍。

比如我们找到了记录这个点，但舍去了很多其他的可能性。

这六七年中出现了无数的风口、无数次行业的喧嚣，但我们都把它忽略掉了，因为我们认为记录和分享是最大公约数，是能够让人和人之间更加理解、让人获得幸福感的最佳方案。

1、视频是新时代的文本

我们这些年做下来，最重要的认知是一句大白话：视频是新时代的文本。

我认为视频、短视频、直播不是一个行业，而是一种新的信息载体。

我们过去描述美女，有沉鱼落雁、闭月羞花等等1000个成语来回倒，但影像是活生生地放在那里，比文字的力量更加真切。

当我们的产业环境，包括带宽、计算能力、存储传输，以及对视频的理解能力提升到和文本类似的程度，所有的行业都会因为视频而重新定义，包括我们通信、内容分享和记录生活的方式。

视频在承载信息、传递信息的过程当中，越来越被人们接受和认可。

过去记录生活可能是写日记、照照片，现在大家越来越习惯于用视频的方式记录生活，一篇新闻文章没有视频用户都不爱看。

人类对视频信息的接受是最天然的，一个两岁的小孩子可以不会说话，也可以听不懂你说什么，但是他能够看到、看懂。

所以我认为，视频是新时代的文本，视频会改变一切，这种改变不是简简单单的补充或增量，而是彻底的改变。

未来如果我们的个人设备从手机进化到眼镜，进化到VR、AR以后，影像化产品会更大地改变这个世界。所有的应用，都会重新再做一遍，这里面蕴含了巨大的机会。

所以，快手“不是”短视频，而是一个普通人记录分享生活的社交平台，短视频只是目前分享记录最高效的载体。

如果有一天技术发展出现了更为先进的记录载体，快手也会更新迭代。

我希望快手成为世界的一面镜子，记录整个世界，留下时代的印记。

如果今天中国的社会主体人群是白领，那么在快手将看到白领人群的信息；如果今天中国仍是农业人口大国，那么在快手也将会看到与之相对应的信息。

在这件事情上，我们做了六年，也看到了六年来的时代变化；而在六十年后，我们会通过这款APP看到六十年来的时代变迁。如果我们所记录的世界影像资料能储存六百年，对于人们来说这将是一件幸运、幸福的事情。

所以我希望快手可以做六百年，储存几十亿，几百亿、甚至上千亿的影像资料，覆盖世界的方方面面，这些资料可能是对世界最原始最真实的映射。

2、用短视频传递普世真实的世界

用户越来越不在意工具的功能，越来越在意他所消费的内容，这个趋势越来越明显。

快手做的并不是自己去创造内容，而是建立一个让所有人都可以参与创造内容的机制，这是我们看到这个趋势时做出的重大选择。

我们背后的核心逻辑非常简单：当你看准趋势之后，你需要选择一块空旷的土地，哪怕是盐碱地也可以，你可以在上面做土地改造。但千万不要看别人家的土地很好，就找一个大地主，去他们家拔一块儿地，这会非常惨。

在定位上，快手选择做记录和分享生活，而不是做秀场、明星或者特别重的内容。我们选择了比较清淡的、生活化的内容，这在当年少有公司在做。

在用户选择上，我们选择了年轻的、热爱分享的普通人，年轻和热爱分享可能是合在一起的，这里面年轻是一种心态，不是一种年龄选择。

互联网越来越开放，普通人也越来越愿意分享，而过去专门为普通人做的内容分享平台太少了，这是一块空地。

我们给用户传递的理念是，在快手里你可以发现真实有趣的世界。这里面没有特别酷炫的内容，但是它很普世、真实，也很有趣。同时，你也可以让全世界发现真实有趣的你。这是快手当年非常重要的战略选择。

同时，我们努力做到让快手的用户群体是整个中国互联网用户群体的写照，所以我们不打广告。

因为一旦你去打广告，你很容易就会在北上广搞，刷地铁公交站、上电梯口分众屏幕，那你的用户群体肯定是一线城市偏多。

大家一看就会觉得世界都像北京一样，是钢筋水泥砌成的，根本看不到还有乡村小镇、青山绿水。

但推广这些事又是很难克制的，你一融资就会忍不住去做，我们在尽量压制自己的这种欲望。

要克制这种欲望，很关键的一点是一定要把一件事想清楚，想不清楚就容易摇摆。

今天想了一件事觉得很好，第二天又觉得另外一个很好，你在那个时刻对每件事都是真心的，但在不同时刻的真心又不一致；

今天看这个APP的功能不错，不管跟自己的产品匹配与否，都要模仿一下；明天看那个APP的技术很简单，想要抢他的用户灭掉他；没有始终如一的保持初心，这样肯定会出问题。

所以如果拿开餐馆比喻快手，我们肯定是把白米饭做得最好的一家餐馆。

我们不会今天做烤鱼，明天来香锅，后天上牛排；不会给白米饭里加油盐、放佐料、添配方；不会给白米饭做漂亮的摆盘；也不会为我们的米饭当街吆喝。

我最希望大家都能了解快手这个社区，因为现在的社会节奏非常快，很多人没有时间去理解别人，或理解一个APP。

我们虽然做的是虚拟的网络社区，但这里面每天都有上亿人，每个人在这里互动、记录的平均花费时间超过一小时，这实际是会影响这些人对这个世界的认知的。

所以，我们更应该主动告诉大家这个世界是什么样子、快手的这些人在怎样记录这个世界，这也是我们的社会责任。

3、用四个关键词理解快手本质

很多人都说快手真是一个很快的公司，其实我们是一家慢公司，或者说是一家思考很慢、行动很快的公司。

我们为什么能得到这么多用户的认可，实际和我们的一些核心理念息息相关，其中第一个关键词是记录。

这个世界每天都在日新月异地变化，很多朋友在用各种各样的高科技改变世界，让世界变得更加美好，我们想把这个过程记录下来。

而且，这个记录应该是让每一个人参与进来，是在毛细血管的末梢把这个世界记录下来。

从定位上来说，我们选择了以记录为核心，也选择了所有热爱生活、热爱分享、拥有年轻心态的人。

第二个关键词是普惠，我们做的是一个普惠产品，而不是小众产品。

2017年，中国仍然有85%的人是高中和高中以下学历的。所以，在中国做一个大众产品，你一定要照顾到尽可能多的人，让你的产品足够地简单易用。

快手在做产品时，没有定位到精英还是农民，我们定位的是大众、是所有人，所有的产品策略都是针对大众去优化的。

第三个关键词是技术驱动。

这个技术不完全是工程师的技术，每个行业和岗位都有它的技术，只要是系统性的方法都是技术。

这也是我们团队的特点，我们解决每一个问题，都希望用系统的方法解决它、举一反三，不希望用头痛医头、脚痛医脚的人工方法。

我们每天有上千万的人产生短视频记录，累计接近40亿条。在大量的记录里面，怎么让那些有价值、有意思的内容呈现出来，让符合个人爱好的内容被一个人看到，通过传统的运营方法是做不到的。

而且，快手是以发现为主，不是以搜索为主。

如果是搜索的话，用户会很明确地用关键词告诉你我想看什么，但我们觉得世界很大，你已知的世界相对比较少，探索这个世界的未知更加重要。

中国有960万平方公里，大多数人一生都不可能走遍，但是在快手，通过人工智能技术，我们可以通过分析你的偏好，找到你可能喜欢的东西，帮你探索未知。

第四个关键词是年轻，这里的年轻不是年龄，而是一种心态，每个人都可以活得年轻。

所以快手的本质是希望以技术驱动的方式，给予所有拥有年轻心态的人平等的、记录生活的能力。

1、专注打造产品，做长期有价值的事情

我第一次创业是在2008年，那时候的目标很简单，就是挣点儿钱，让家人可以轻松一点，孩子能有一个好的教育。

但是当你把这些问题解决了以后，就会发现对人来讲，还是需要想一想，什么事情是人生中最重要的事。

人活百岁也就是36000天，三万多天以后，我们能留点什么东西下来？

在人类历史上，能留下关于自己小世界的记录的人特别少。

有一个悲伤的例子，就是我的外公。

我不仅没见过他，就连他的照片也没见过。而且我们那个地方的习俗是，人去世后会把他的衣服都烧掉，所以任何跟他有关的东西都没留下来。

他有四分之一的DNA在我身体里，除此以外什么都没了。

我小时候我爸在我们县的档案局工作，在档案局里可以看到我们的县志，大概1000多页。

我们那个县是清朝设的，当年比较大，但那么多的人、那么多的事，就被放在1000多页中了，里面不会有我外公这样的人。

如果一个人没有被记录下来，没有被记住，他真的就消失了。所以，我从心里有这么一个愿望，就是希望能够让更多的人留下一点记录。

所以，快手希望能够以影像记录的方式，帮助更多人留下自己想要留下的记录。

大家现在都认为短视频是一个风口，但我们已经在这里面做了十年。

我们没有把它当做风口去看，也没有想去抢一抢这个风口，因为我们觉得随着时间的沉淀，记录本身的价值是越来越大的。

在我的使命里，风口并不重要。如果我们要做的事情足够长远，那么它中间一定会经历很多波峰波谷，关键是自己和团队有多认可这件事，以及这件事有多被用户需要。

如果这件事情是长时间有价值的，那么总有一天大家会知道你、喜欢你，你也迟早能找到自己的成长路径。

我们愿意和时间做朋友，最终做一件不负时光的事情。

2、一天都不要等，直接做正确的事

快手早期叫GIF快手，是一个记录工具，并不具备分享功能。

因为2011年4G还没普及，网速特别慢，费用也很贵，wifi基本没有，所以只能记录，记录完把动图传到电脑上，再用QQ、微博到处传播。

到了2013年，wifi普及了，基本上都免费，这对我们是巨大的利好，上传视频、分享视频已经可行。

所以本质还是从硬件到网络环境升级，我可以去做更加立体的内容。

在工具型产品加上分享功能这个关键环节中，软件界面会发生巨大变化：

工具产品强调的是制作，拍摄、特效、滤镜，然而分享社区里强调的是人，用户想看的是别人在干什么，关心的是能不能生产出我喜欢的内容，因此工具的功能要弱化。

我们当时看到了wifi快速普及，认为一定会有一家公司把视频分享做出来。

但如果我们把分享放到当时产品的二级推广里，速度会很慢，因为用户的接受是一点点来的。

以前的GIF快手虽然曾经有100万DAU，但我们意识到它的大势已去，没必要再等。

我们不愿意经历那个缓慢的过程，还是希望直接做正确的事。

其中最大的挑战是认知层面，其实转型的时候并没有百分之百的把握，但当时团队讨论了一下，就决定干，没有什么好犹豫的。

于是，转型对于快手来讲是跳变，下场很简单，掉了90%的日活用户，转型前还有大几十万人的日活，之后就只剩下几万。

好在后面走掉的 DAU 慢慢又回来了，因为社区做起来以后，里面有观众、有粉丝，虽然工具的功能没有以前好用，但是会有更多人陪用户玩，用户就又回来拍了。

有很多做工具类应用的朋友请教我们怎样成功变成社区，我说：“葵花宝典你看过吗？要自宫，但是自宫不一定成功。”

我觉得人生最重要的就是时间，每个人一生只有不到三万六千天，我一天都不愿意等。

如果我觉得我们当下做的事情是错的，今天就要开始换，不管它值多少钱，有多少负担和包袱。

这么一步步走过来，我觉得自己最正确的决定就是，我们团队决定坚持在记录和分享这条路上走下去，十年只做这一款产品，没有被很多诱惑带到别的地方。

3、技术是驱动力，价值观是产品灵魂

我们认为，技术是驱动力，价值观才是产品灵魂。

技术其实和木匠的锤子、斧子类似，本质上是一个工具。

我们讲要用正确的价值观指导算法，本质上是说用算法的人怎样更好地利用算法的特性去解决社会问题。

对于快手来说，如果没有一个好的算法对内容去做自动的分析匹配，那就没办法帮助更多的人更好地展示自己。

而价值观是一款产品的灵魂，每个公司、每个产品都是创始人和团队价值观的体现，无数的决策要靠团队坚守的价值观去做出判断。

快手价值观中很重要的一条，就是我们希望普惠。

生活没有高低，人人都值得被记录。我希望我们做的事情是100年以后、1000年以后还有价值的东西，留下来的东西是给几百年以后的人看的，因此我并不那么在乎当下的得失，更在乎长期的价值。

大家都说用户是上帝，是喊喊口号，还是真的当上帝，那是两码事。我们把用户当朋友，是真的把他当朋友，而不是嘴上去喊。

作为一个平台，我们最大的能量是注意力分发，这中间怎么体现普惠平等的价值观，是一个很复杂的过程。

快手是镜子，你通过镜子能看到你自己，也能看到别人。但我不想做哈哈镜，我想尽量地平。

我们现在的口号叫“记录世界、记录你”，讲的是记录这个概念，记录本身就是一个平淡的词，没有情感和情绪。

从表演的场所来讲，我们是广场，不是剧场。

剧场是导演精选的剧目，广场是人们自己在玩耍。进了剧场是演员在演，你在下面。到了广场，别人跳舞，你可以加入队伍里面去跳。

剧场事先知道会演什么，广场是事先不知道跳什么。广场都是大妈跳着跳着斗起舞来也是很厉害的。广场上有小摊贩，有小孩打打闹闹，环境嘈杂，但很自在。

广场和剧场各有各的价值，但我们选择的是广场的价值。

为了践行这个价值观，我们付出了巨大的代价，有很多急功近利的事情我们选择不做。

首先，我们不会针对明星有流量倾斜。

快手想做普惠产品，明星只是三百六十行中的一行，所以明星在快手里面并没有专门去凸显。

这是我们的价值观的体现，付出的代价就是早期增长慢一些，因为早期请明星代言、导流是比较快的方案。

第二，对于广告商业化，我认为应该尽量地晚，而且应该尽量不打扰用户。

从做公司思路上来讲，我们优先解决社会问题，商业价值只是为了把这个社会问题解决得更好，使我们的团队能够正常运转，能更多地投入。

但商业化收入并不是我们的目标，我们把商业化本身排得比较靠后，在六千多万日活的时候才刚刚开始商业化。

用户来快手，是来看别的人、看这个世界的，不是来看我塞给他的挣钱的东西的。

一个1亿日活的信息流产品，不做信息流广告，每天会损失多少钱？这是为了维持我们的价值观付出的代价。

但是反过来，用户的体验会更好，用户会更喜欢我们，因为我们纯粹地为用户着想。

第三，我们会尽量淡化公司的存在感。

打开快手APP，你会发现快手的痕迹很少，快手视频也没有打快手的标志，公司名字和logo在整个App里都是很淡化的。

我们做产品的时候，希望用户不要感知到快手的存在。

因为我们认为，我们做的社区是让用户留下他（她）的影像。用户来这里，是想要找到在这个世界上某个角落里有意思的人和事，不是来看快手公司的。几百年之后，我们叫什么名字不重要，留下来的这些影像才最重要。

我们就像一个小区的物业，最好的物业是平时你不会觉得它存在，但是当你碰到问题时，它能帮你迅速解决。

在首屏写一个大大的“快手”，放上logo，对于这个世界的记录没什么好处，只对公司本身有好处。

第四，我不仅在弱化公司，也在弱化我个人。

快手公司不是我个人的，而是属于用户。对这个世界的记录是属于这个世界的，不属于我们这个公司。我们只是履行责任，帮助他产生、筛选、保留，这是公司存在的意义。

第五，我们希望内容尽量自然，所以不会去刺激用户发布内容。

我们所有用户里大概60%左右发过内容，日活中大概10%是发内容的。大多数人是先来看看，有一天他自己也想要被别人看到才会发，我们不会特别地鼓励。

用补贴确实可以提升发布率，但我们觉得这事不对，因为他的目的不是想要记录自己。

如果再过200年，一个历史学家翻快手来看，我希望他看到的是真实的东西，而不是演给他看的。

所以不要去碰用户，不要去打扰他们，让他们自然地形成一种互动关系，让产品自然生长。

第六，快手没有热点人物、热点话题之类的榜单。如果我们要在技术上做，两个小时就做完了。我们不做不是因为做不到，而是因为我们的价值观。

而且，除了极个别情况之外，我不允许快手发推送。

4、建立内容和人之间的匹配机制

和同行不一样，快手最核心的地方是内容和人之间的匹配机制，这是我们团队已经扎根了十年的领域。

匹配机制最核心的要点是理解。

过去我们的内容有各种各样的形态，包括图片、文字、视频、语音，而另外一面是人、是用户。

你做一个平台、在里面产生大量内容的关键是这些内容给谁看，怎么把内容和人之间建立连接，把他们匹配起来？核心的事情要做两件：第一，理解内容。第二，理解人。

门槛在于数据，你要有人和内容之间交互的数据去做模型。

首先是理解内容。不管是对文本还是影像，都可以让计算机建立对内容的理解。

如果是文本化的内容，你可以有分词，做词性标注、提取标题、关键词、实体，算重要性、情感等各种各样文本分析的方法。

最近10年，学术界又发展出一整套用于分析图像、文本和语音内容的工具。给你一个图像，你可以分析出场景，他是在学校还是酒吧，里面有没有人或动物。

第二个层面是理解用户和人的属性。

这又具体分成三个维度：

首先，你需要理解一个人长期的静态属性，我们叫用户画像，包括他的年龄、性别、身高、出生地等。

其次，还得理解他的兴趣偏好。

他喜欢吃什么口味，最近爱打球还是爱跑步，想旅行还是宅在家里？这是他中期会变化、但是不经常变化的兴趣偏好。

最后，你需要理解人的意图。

一个人在用你的APP时，他脑子里想的是什么？他是不是在想自己饿不饿？

如果你能在这三个层面充分建立对一个用户的理解，你就能在人和内容之间建立很好的匹配关系。

但这个匹配关系不是靠规则来建立，而是利用在你的软件里面，通过用户和内容之间的互动数据，用深度学习方法做一个模型。

这个模型只需要干一件事情，就是预测一个新内容和一个新用户之间匹配的概率。

如果你有这样的预测能力，内容和用户之间的匹配就会变成一个非常简单的问题。其中关键是把这个问题拆解成三方面，每个方面都要有非常好的人去解决。

5、追求极致的“三板斧”

互联网的竞争并不只是在同品类里，大家都在争夺用户的注意力。

对于一个用户来讲，当他想去探索这个世界的时候，他可能面临很多选择，不光是短视频，他也有可能看新闻、也有可能到社区里看看朋友们在干什么。

所以竞争长期存在，每一个产品都在和世界上所有其它探索世界的产品相互竞争。

这和产品形态的关系相对较弱，更大流量、更大范围的竞争反而更重要一些。

对我们来说，快手是使命驱动的公司，先有使命、然后去找解决方案，而不是看到一个方案不错，看它能够做什么。

我们有定义非常清晰的使命，我们希望提升每个人的幸福感，用科技的力量让更多的人体会到这个世界的善意，能够更好地探索和感知这个世界，同时更好地被世界感知和认识。

所以，我们希望让流量、注意力作为一种资源、一种能量，像阳光一样洒到更多用户身上，而不希望它像聚光灯一样只聚在少数人身上。

我们非常坚定地希望赋能每个个体，让每个普通人在这个时代因为AI的进展更好地与世界连接。

为了更好地实现这一点，我们将“追求极致”作为快手的企业文化。

第一，拿着望远镜走出去。做事之前，更多地看看全世界做得最好的企业做成什么样子，每一步都需要能够站在巨人的肩膀上，不要闭门造车。

第二，带着显微镜沉进去。剖析问题，把问题的内部打开，看看哪些子问题可以得到改进。

第三，站在未来看现在。本质上是通过对终局的思考而指导当下的行为，这样才能够摆脱现状的束缚。

资料来源：

1、36氪|快手CEO宿华：视频是新时代的文本

2、36氪|快手CEO宿华：快手是镜子，但我不想做哈哈镜

3、新华访谈|宿华：独角兽名称是一种责任

4、CEO来了|霸蛮创业者宿华，快手七年一剑背后的初心

5、第五届世界互联网大会|快手宿华谈创业启蒙 王小波小说让我看到一个完全不同的世界

6、极客公园Rebuild 2017创新者峰会|快手宿华：快手究竟是什么？

7、中国新闻网|世界互联网大会开幕前夕，我们跟快手宿华聊了聊

文章转载自微信公众号投资圈杂志