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罗永浩上市黄了！快手上市慌了？

2020-12-04 18:07:03 暂无评论快手培训

作者｜刘十欢

编辑｜郭楠

12月3日晚间，尚纬股份发布公告称，终止收购罗永浩直播电商业务运营主体星空野望40.27%股权事项。

尚纬股份解释终止收购的原因直指监管部门应对直播乱象连下三项监管措施，“公司在与标的公司股东各方签署本次现金收购相关协议后，国家市场监管总局、国家广播电视总局和国家网络信息办公室，从依法备案、营销目录、未成年人保护等多方面对直播营销行业做出规范。若新规正式施行，对标的公司所在直播行业发展具有较大影响。考虑上述因素，上市公司与标的公司股东进行了重新研判，最终未能达成一致意见，双方一致决定终止本次现金收购事宜”。

直播监管三板斧砍向了罗永浩和尚纬股份，同样也挥向了临近上市的快手。

快手的变数发生在上市前夕，“快手一哥” 辛有志（辛巴）因为销售假燕窝陷入全民诛伐的地步。央视、人民日报、新华社三大央媒集体点名辛巴售假问题。这一造假事件，揭开了直播行业一片繁荣之下乱象丛生的黑暗一面，倒逼主管部门“三板斧”手术式严监管。

已经发生重大变化的直播行业监管环境，将给主业正是直播的快手带来多少变数？看到罗永浩正是因为监管原因上市黄了，上市一路顺风的快手或许真的慌了。

引爆炸弹的“造假秀”

燕窝造假疑云要从11月3日一位消费者的质疑开始。一位购买了辛选团队燕窝的消费者反应其在辛选团队直播间购买的茗挚即食燕窝“是糖水而非燕窝”，并要求辛有志对此作出解释。

三天后，辛选官方微博强势回应，直播推广的产品均为合格正品、要求涉事账号删除相关不实视频、将对此事采取法律措施。

涉事品牌跟进发布声明表示商品均为合格正品，已经合规合法通过各项质检流程，不存在质量问题。对于恶意剪辑视频、采用误导性用语歪曲事实并传播，恶意中伤品牌产品者，将用法律维护正当权益和商誉，追究到底。

随后，辛巴在直播和涉事燕窝品牌通电话回应燕窝造假，“明天晚上开播我要卖你这款燕窝，明天给我上架来，我卖这款有质量有保障的燕窝”，商家回复，“非常感谢选购”。

在对舆论回应的视频中，辛巴团队态度强势鲜明，坚决否认其辛选团队直播所卖的燕窝产品为假货，质疑背后有“营销号”发通稿恶意抹黑，并撂下狠话倾家荡产告全网。

至此，辛巴团队似乎认定燕窝造假已经得到平复。然而，一切的转折发生在职业打假人王海的介入后。

11月19日，王海微博发布辛巴团队燕窝产品监测报告，这款“茗挚”品牌燕窝产品蔗糖含量4.8%，碳水化合物5%，该产品就是糖水。

在王海的硬核参与下，燕窝造假疑云被坐实。11月27日，辛巴终于在各大社交平台上发布道歉与赔偿信，承认其在对“茗挚”品牌燕窝产品推广时，确实存在夸大宣传，承诺将全部燕窝产品召回，退一赔三。

“快手一哥”的造假，引爆了整个直播行业的“大炸弹”。

直播行业“露白骨”

其实在辛巴燕窝造假事件曝光前，直播行业乱象频发已经不是什么稀奇事。

在秀场与游戏直播占绝对主角的时代，直播乱象主要是色情、大尺度、低估等问题。“女主播露点”“直播剁手指”“吃活蜈蚣”“烧纸币”一再拉低用户底线，监管出手，明确要求落实用户实名制度，平台明确内容审核责任，同时加大对违规平台处罚力度。

一时，直播行业喧嚣骤然停止。千家直播平台加速整合，绝大部分平台快速消亡，头部直播平台垄断程度明显提升。

不过，随着直播带货的兴起，直播行业新生乱象层出不穷。

今年双十一期间，李佳琦的直播被中消协点名。有顾客在李佳琦直播间购买运动鞋，后因质量问题想申请换货，但是因为鞋已经下架了，所以只能退无法换。李佳琦直播间“买完不让换”引起广泛关注。

除了质量问题和售后问题，数据造假问题在直播带货中最为严重。

也是在直播最热的双十一期间，靠脱口秀爆红的李雪琴被指直播带货造假。腾讯深网曝光，11月11日，李雪琴与杨天真的直播活动，当天结束时的311万观众中，只有不到11万真实存在，其他观众人数都是花钱刷量，而评论区与李雪琴亲切互动的"粉丝"的评论，绝大部分也是机器刷出来的。

被指责双十一直播注水的还有汪涵。有商家爆料，自己售卖的汽车参加了汪涵双十一的明星专场直播，开播费10万，成交的1323台退了1012台，退款率达到了近80%。并且直播间还存在刷单的行为，导致该商家收到了平台警告，有虚假交易。

杨坤的双十一直播则同时遭遇了好几位商家的投诉。11月8日，杨坤带货直播，共售卖40件商品，一周后其中几位商家找上和杨坤签约的直播经纪公司要求赔偿，原因是其当天的销售额完全不达预期目标，供货商赔得一塌糊涂。当晚售卖的189元的羽绒服当晚杨坤直播间仅售出180件，而只有卖出3500件厂商才能保证不赔；当晚直播的99元的面膜售出1.8万件，后续退货近4千件。

11月20日，中消协发布《“双11”消费维权舆情分析报告》，报告对10月20日至11月15日期间相关消费维权情况进行大数据舆情分析发现，27天内中消协共收集有关“直播带货”类负面信息334083条。每日负面信息量较为平稳，日均在12373条左右，其中11月11日舆情信息量最高。

秀场与游戏直播时代，直播行业乱象主要体现在内容问题层面，时至今日，直播行业的乱象则主要体现在数据造假、产品体验差、售后服务差等方面。

此前直播行业，平台方主要承担内容审核责任，主播主要承担内容合法合规责任，相关主体权责划分清晰明确。而当前，由于直播带货带来了更多的直播链条参与者，厂商、主播和平台三方责任划分问题，目前来看是监管亟待解决的问题。

以故事主角辛巴燕窝造假事件为例，最终辛巴团队首先承担了100%的责任，以承担退一赔三责任来保全声誉，来挽回其粉丝与消费者群体，此外，辛巴团队会依据合同及法律规定追究品牌方的责任。但是显然，面对乱象丛生的直播行业，这不是一个可供借鉴的解决方案。

这考验着监管部门，面对直播这个“老行业”出现的新问题，该如何出手？

监管“三板斧”挥向直播

面对消费者投诉重灾区直播行业，监管最终选择了强硬的“外科手术式”监管，对乱象连下“三板斧”。

11月6日，国家市场监管总局制定出台了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》（以下简称《意见》），明确网络直播营销活动中相关主体的法律责任，特别是明确直播营销活动中网络平台和网络直播者的法律责任和义务。

《意见》明确了网络直播平台与电商平台有同等的责任与义务，认定网络直播平台属于“网络交易平台”。明确了网络直播平台的法律地位与责任，是消费者的维权对象；还确认了直播电商宣传行为算广告，应按照《广告法》规定履行广告发布者或广告经营者的责任和义务。网络直播平台与传统媒体在宣传时承担同等的责任与义务。

这份《意见》是对此前国家工商行政管理总局公布的《网络交易管理办法》在直播方面的细化与具体指导方案。

《网络交易管理办法》中曾提到，“交易平台经营者须核查在其平台上销售商品或服务的各第三方商家的合法资格，并在商家网页显著位置公开商家营业执照登载的资料或其营业执照的链接标识。”

也就是说，前述案例中辛巴在快手平台直播卖出了假燕窝，快手也应该承担相应的责任与义务，相关责任方并非只有主播与厂商。

除了以上《意见》，11月13日，国家网信办发布关于《互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）》公开征求意见的通知。

征求意见稿要求直播营销平台应当依法依规履行备案手续，开展安全评估，并向所在地地市级以上网信部门和公安机关提交安全评估报告。直播营销平台应当建立直播间运营者账号信用评价管理制度，将用户评价和投诉举报、平台处理、监管部门通报等信息作为信用评价指标，根据信用情况确定服务范围及功能，并对直播间运营者账号信用情况进行公示。

征求意见稿提出，直播营销平台应当建立黑名单制度，将严重违法违规的直播营销人员及因违法犯罪或破坏公序良俗造成恶劣社会影响的人员列入黑名单。

目前看，前述辛巴、杨坤、李佳琦、杨雪琴在直播中出现或大或小的问题，直播平台都没有对此进行完备的公示与惩处措施，更多是依靠主播本身发声，而平台都处于失语状态。

甚至广电总局都坐不住，对直播行业乱象开枪了。

11月23日，国家广播电视总局发布关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知，要求网络秀场直播平台对网络主播和“打赏”用户实行实名制管理。

通知指出，未实名制注册的用户不能打赏，未成年用户不能打赏。要通过实名验证、人脸识别、人工审核等措施，确保实名制要求落到实处，封禁未成年用户的打赏功能。此外，平台应对用户每次、每日、每月最高打赏金额进行限制。

各级广播电视主管部门组织辖区内开展秀场直播、电商直播业务的平台进行登记备案工作，对初步筛查不符合要求的直播内容进行清理整顿。各级有关部门需按要求督导相关平台建立直播内容分级分类管理和审核制度，完善直播间、主播、审核员数量的结构报备、打赏控制等管理机制；对整体不符合开办直播业务条件和能力的平台，应通报有关部门，组织联合关停其直播业务。

这一通知相当于精准狙击了目前快手和YY等依赖秀场直播的平台当前现金奶牛业务，直接详细规定了用户的打赏限制。

通知对快手秀场直播影响多大了？单从未成年用户不能打赏的角度看，其对快手的影响就不小。智研咨询数据显示，快手用户中低于18岁以下的用户达到9.5%，而抖音则仅为6.7%。也就是说快手用户中接近10%的用户将退出直播打赏的用户范畴。以快手当前6400万直播用户规模和人均45.2元的直播用户月均收入计算，单未成年人这一块的直播收入减少，将给快手带来2.75亿元的营收下滑，还不没有计算由此带来的一系列用户流失和其他业务连带损失。

此外，以“平台应对用户每次、每日、每月最高打赏金额进行限制”这条为例，这将极大地打击秀场直播中土豪比拼和土豪热捧主播的风潮，而秀场主播大量打赏的来源正是土豪、金主们的热情与一掷千金的氛围带动，这一规定几乎等于宣告秀场直播赖以生存的运营与变现模式失效。

《意见》+征求意见稿+通知的连环监管政策出台，以“外科手术式”办法全盘改变了原有的直播行业生态，不论是秀场直播，还是带货直播，固有的运营与变现模式显然已经行不通了，未来的直播行业走向尚未露出苗头。

这对于正在冲刺上市的快手来说，无疑是重创，毕竟目前快手第一主业正是此次监管直击的直播。

难逃“蚂蚁式”暂缓上市魔咒？

面对乱象丛生的直播行业，监管政策的连环出台，直播行业的监管政策环境已然发生了重大变化。但是，面对辛巴团队直播燕窝假货事件，快手仍旧保持了沉默。

这种沉默背后，或许是快手对“蚂蚁式”暂缓上市降临自身的担忧。

11月3日，上交所发布决定，暂缓蚂蚁集团在上交所科创板上市。同日，蚂蚁集团宣布暂缓在港交所上市。

证监会在解释蚂蚁集团暂缓上市的原因时称，“金融监管部门的监管约谈和近期金融科技监管环境的变化，可能对蚂蚁集团业务结构和盈利模式产生重大影响，属于上市前发生的重大事项。本着保护投资者合法权益，充分透明准确披露信息，切实维护市场公平公正的原则，上交所依据科创板注册管理办法相关规定作出了暂缓蚂蚁集团上市的决定。中国证监会支持上交所依法依规做出的决定，同时，与香港证监会和一些境外主要市场的证券监管机构保持沟通协作，共同稳妥做好后续工作”。

富国基金首席经济学家袁宜、星石投资首席执行官杨玲等专家分析，近期发布的《金融控股公司监督管理试行办法》《网络小额贷款业务管理暂行办法》等监管规定，将对蚂蚁集团产生重大影响。蚂蚁集团面临的外部监管环境已发生根本变化，并对其盈利能力和市场估值产生重大影响。