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别让恶意刷单毁了“直播带货”

2020-06-26 16:08:26 暂无评论短视频综合

电商界流传这样一句话：“做电商，刷单是死，不刷单死得更快”。刷单造假的“灰产”，眼下正由刷量公司、主播与电商平台共同维系。

记者 | 王仲昀

近日，有媒体报道某位做珍珠生意的商家花了9万请网络主播为自己带货，结果最后亏了5万。这似乎和公众熟悉的“直播带货”存在落差。毕竟，就在5月21日，薇娅在感恩节直播晚会上创造了一项记录：累计观看人数超过1亿，相当于每14个中国人就有1人在当晚进入了薇娅的直播间。（灵魂拷问：真的有这么多人看吗？）

2020年上半年，“直播带货”彻底火了，而其背后的“灰产”——恶意刷单、数据造假，也再度进入公众视线。当我们收看网络直播时，到底哪些内容可以相信？事实上，诸如主播的粉丝数、商品成交量、好评、点赞等，这些数据如今都能被“刷”上去。

当下，随着“直播带货”对社会各界影响力越来越强，恶意刷单对这一行业的负面影响同样凸显。一时间，消费者、商家都成了利益受损害的对象。《新民周刊》观察到，刷单造假的“灰产”，眼下正由刷量公司、主播与电商平台共同维系。

数据造假产业链：什么都能“刷”

眼下在网络搜索引擎上输入“电商直播涨粉”“上热门”等关键词，便能够看到不少视频+直播平台的推广服务广告层出不穷。这些内容大同小异，多是涨粉、刷点赞和评论、上热门等项目，价格从几十元到几百元不等，不可谓不“亲民”：23元100个真人粉、4元10个普通评论……还有15元-399元的热门套餐。

网站截图

纵观这些刷量网站提供的业务，一句话便可总结：“什么都能刷”。从人气、粉丝再到“高质量真人评论”，“直播带货”中的各个环节都有所涉及。

当然，在刷单“灰产”中，并非只有上述刷单公司参与。之所以能形成完整的“产业”，离不开主播背后的平台“扶持”。有业内人士称，为了保持创作者的活跃度，平台营造一种繁荣的场景，会“公益”派发给新达人一些粉丝，不过多为僵尸粉。这一点如今已成为行业内部心照不宣的规则。

“电商平台对于刷单造假，内部有黑名单和白名单。他本身有一套预估体系，一旦综合评判下来觉得你这个主播火不了，那么你造假的话很快就被处理了。但是，如果觉得你有潜力，觉得你能够成为下一个李佳琦或者薇娅，哪怕你在大型购物节来临时刷单、造假，你也会被纳入白名单，不会有事。”电商平台从业者许某接受《新民周刊》记者采访时说道。

网站截图

根据许某介绍，平台定期会推出一些类似于“主播影响力排行榜”的榜单。这种榜单变相刺激了刷单。“作为新主播，如果你能冲上这种榜单，接下来平台引流都会给你；相反，如果你迟迟不能上榜，那你主播也做不下去了。”在许某看来，平台对于主播的活跃度有着很高要求，若不能持续保持活跃并为平台带来收益，那么便很快会被平台“抛弃”。这意味着主播和背后的孵化团队不得不去“操作”。

“大体上，现在已经过了简单粗暴买假粉丝的阶段。僵尸粉太多，往往还会拖累主播。当然，具体情况在不同平台又不一样。一般来说，现在常见的是花钱让人给商品刷单的同时，顺带点关注成为粉丝，这种不会特别‘假’。”许某向《新民周刊》表示。正因如此，如今才会有刷单公司专门推出“高质量真人评论”的“定制业务”。

受害者不只有消费者，更有正规商家

直播的经济泡沫在一些刷单的灰产公司或个人的操纵下变得愈发膨胀，无论是消费者还是商家，也逐渐受制于这种虚假的繁荣。

事实上，直播间那些人为制造的“火热”虚假数据不仅使得消费者“冲动消费”，也令不少商家和品牌深受其害。一些主播通过数据刷量来营造直播间的热闹氛围，抬升“坑位费”。不了解行业内幕的商家会产生误解：原来线上卖东西这么多人看？于是，动辄一场费用上万、上十万的直播“说走就走”。结果，大多数时候商家销售额还不如请主播的“坑位费”。这便有了本文开头“花9万直播结果亏5万”的状况。小商家原本寄希望通过直播带货实现的销售额不仅无法实现，反而无法覆盖主播的出场费。

除了高昂的出场费，刷单导致的退货率也令广大商家苦不堪言。比如说，有主播找商家要5万元坑位费，然后反手拿3万去刷单。如果是真人操作刷单，便意味着退货。这样一来，收拾“烂摊子”的最终还只能是商家。

《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过产品质量问题，仅有13.6%的消费者遇到问题后进行维权投诉，维权率过低更会滋长假货漫延。

图源：《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》

多年来，网络直播中的刷单，已经成了平台、商家与主播普遍认可的一种行为，屡禁不止。直播相关从业者对在数据上刷单造假乐此不疲，一方面因为其投入成本低，短期效果好；另一方面，更重要的是，如果不这么做，便很难在这个“唯流量至上”的行业持续存活下去。电商界流传这样一句话：“做电商，刷单是死，不刷单死得更快”。换言之，可能有从业者并不认可这种做法，但又不得不服从于这一套“游戏规则”。

对于行业监管部门来说，不应默认让“劣币驱逐良币”成为网络直播的规矩。眼下，更不能让刷单造假毁了“直播带货”！

参考资料：燃财经、每日经济新闻