文/在前线 老凉

我还是从前那个少年

没有一丝丝改变

时间只不过是考验

种在心中信念丝毫未减

眼前这个少年

还是最初那张脸

面前再多艰险不退却

Say never never give up

Like a fire

……

在618好物联播直播中，联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东，情不自禁地唱起了《少年》。

618期间，在联想融媒体中心打造的全新直播带货IP《好物联播》中，联想集团的高管们轮番上阵带货。王传东参与了618当天好物联播的收官环节，他在带货小新Air 14 2020锐龙版笔记本电脑时，十分娴熟和流畅，网友们纷纷点赞。

谈到直播心得，王传东透露了秘籍：得放下身段，要会开玩笑、抖包袱；要真正懂产品，要把产品研究透彻，并熟悉2个大卖点；要积极互动，与直播间的粉丝做朋友。

在前线记者收看了多个场次的好物联播，最大的感受是，不管是总裁还是普通员工，每个人的脸上都充满微笑，其实在镜头前，直播带货这件事情回到了营销的本质，就是给人有价值的产品、体验和服务。

受到疫情的影响，人们的消费行为多少受到了一些制约。国家层面出台了一系列政策来提振消费，比如鼓励新零售模式、提出地摊经济、发放购物券等举措。618作为疫情发生以来的第一个大型购物节，自然扮演着提振消费的角色。

在这样的背景下，联想取得了超出预期的战绩。在刚刚结束的618购物狂欢节（6月1日~18日）中，联想全网销售额突破了45亿，其中618当天全网销售额突破了11亿，而值得一提的是，联想官方商城增长了220%。

在前线认为，三年前，日出东方战略的出炉，联想开启了再创业之旅，从业绩、品牌以及产业等多维度的反馈来看，联想以客户为中心的转型完成了阶段目标。618大卖的背后，是联想对直播等新营销模式的全面布局，也是以客户为中心转型的阶段性进展。

全员玩转直播

要说现在什么最火，直播毫无疑问是占据榜首位置。从网红、明星，到企业高管、政府领导，再到草根大众，如今直播风潮愈演愈烈。除了人员覆盖面的扩大，直播所推荐的产品也从常见的化妆品、美食等扩大到各种品类。只有你想不到，没有你找不到。

直播带货这么火，越来越多的企业参与其中，在营销模式上持续探索创新的联想，自然当仁不让。

看似简单的直播，其实也有着大学问。王传东表示，直播的重点在于重新构建人、货、场的和谐统一，打造全网多形式、多平台的直播矩阵，为此联想从架构上做了一系列调整，专门成立了融媒体中心。

疫情期间，联想启动全网营销策略，而从618开启时，联想也开始了高管直播带货，刘军亲自上阵，成绩优异。随后各路高管齐上阵，王传东在618期间一共开启了6场直播。

在王传东看来，直播重新定义了人、货、场。在联想直播中，人：高管带队，全员上场，顶流战略合作；货：提前铺垫新品，除PC之外还有智能物联终端；场：助阵主流媒体，加强电商联合，依托多平台搭建融媒体中心。

综合来看，联想在直播带货领域打出自己的三大特色：

首先，联想对直播有自己的洞察与考量，快速切入，进而引领直播新潮流。联想认为，直播是当前最火爆的营销模式，更是接近客户、了解客户需求、提升品牌的重要抓手，更是加速以客户为中心转型的新形式，借助直播，联想可以在公域池中进一步拓客，此次联想官方商城增长两倍，就是与联想会员和粉丝机制有关；

第二，联想与薇娅、罗永浩、央视boys等头部主播共创，开劈直播带货的新模式，直播中引爆网红产品的同时进一步提升品牌，并持续完善自己的流量池。

另外，联想持续打造直播生态。王传东认为，未来直播要更加专业化、常态化，而要做到这一点，就必须要有一个十分健全的直播体系来搭配。为此，联想构建了400平米、可同时容纳10场直播的融媒体中心，打造自己的主播天团，全员参与直播。

不仅如此，联想还启动全员代言计划，让每一位员工都能成为联想品牌和产品的代言人，在618的全天直播中，就有1500名员工参与了带货。

给人感觉，联想的融媒体中心好似一个直播的黄埔军校，618期间培养出一批批的直播精英。更重要的是，联想乐呗、联想来酷共同构建的OMO模式，在618期间显示出勃勃生机。

转型有条不紊

直播是一个窗口，让更多的粉丝、用户了解联想的产品、服务和品牌，而正是通过这个窗口，外界看到以客户为中心转型带来的一系列变化。

双手沾泥，热血拼搏。这是联想日出东方战略文化再造的一部分，也正是在这种文化的指引下，联想每个人都发挥主人翁精神，开始创业之旅，再造联想。而这一切的背后，是联想“以客户为中心”转型的初心。

过去三年，以客户为中心转型取得实质进展。根据2019/2020财年和第四财季的最新数据，联想中国PC营业额市场份额达39.3%，创历史新高，同时打造出了直达客户的业务模式，建立了较强的竞争优势。

而另一个转型——智能物联转型也是成绩斐然，在这次618好物联播中，共有近50款新品参与直播，其中智能物联产品的比例接近一半。

可以看到，直播已经成为联想营销的重要模式和手段，更是联想向外界展现品牌的重要阵地。之前联想在人们心目是一家PC厂商，通过直播，联想则向外界传递PC之外的产品和魅力。

刘军骑着网红智能滑板车来到好物联播直播间，而联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官乔健带货智能扫地机器人更是卖断货，还有多位总裁带货联想个人云、联想智能门锁等智能物联产品。可以说，联想不但玩得欢，更玩得开，还玩得大。

今年联想发布了40多款新品，其中PC就占据了20多款，这是因为在疫情的大背景下，复工、复产、复学都是社会面临的首要难题，而联想也是从用户需求出发来更新产品。从这次联想618喜人的成绩也能看出，联想有效地参与到了全社会提振消费的行动中去，通过提供优质、符合当下需求的产品，助力经济复苏。

不仅如此，通过连接客户，丰富产品品类，联想在智能物联转型上也不断提速，推出了一系列家居、个人的智能化爆款单品，不但取得了第四财季的好成绩，更在智能物联转型中树立了标签。

联想踏浪而行

长期关注联想的人会发现，这家公司变得越来越轻快，其实从此次618就可以看出来，不管是普通员工还是总裁，大家在直播间都是粉丝的朋友、哥们，为大家带来好产品、好服务的同时，更带来欢笑。

看着这次618战报和此次前不久发布的联想2019/20财年报告，在前线不禁感慨2017年启动的日出东方战略带来的巨大变化。玩转直播的背后，也传递出了联想全新的消费理念：贴近用户需求，客户在哪里，联想就在哪里。

时光的镜头一下子转到2017年，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军重回联想，在中国区开始了一场触及联想毛细血管的变革和转型，日出东方战略浮出水面。

如今来看，日出东方战略的推出是基于四大背景：首先是联想响应国家建设制造强国，在创新引领领域培育新增长点、形成新动能；其次是基于经济环境的变化，科技作为最活跃的生产力在经济战场施展拳脚；而第三是产业层面，数字化转型、变革，成为各个行业发展的重要趋势；第四则是，联想内部存在业务模式陈旧，远离用户，业务布局单一，士气不高等问题，亟需一场变革。

在前线认为，日出东方的愿景“联想智慧中国”，这更是一个行动纲领，其中的智慧这个词，可以是名词，这是一个非常大的蓝图，联想这样的科技公司有责任贡献自己的力量；同时它也是动词，意味着联想全身心参与其中，与生态伙伴一起助推智慧中国愿景的实现。

纵览来看，新财年，联想中国区喊出了全新的目标，而以客户为中心的转型也开启新征程，从消费业务、到中小企业、服务、商用等进一步转型。

展望未来，日出东方开始进入中盘，联想的使命是持续做深“以客户为中心”，展现出助力智慧中国的使命、实力与责任。

从2020年放眼未来几年，各行各业的客户都面临着很多不确定性的挑战，在这种背景下，联想打破自我禁锢，为客户而变，显示出了其踏浪而行的魄力和自信。

在前线： zaiqianxian121 (←长按复制)

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文章转载自微信公众号在前线