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2020短视频电商直播运营方案实战干货!新手主播可直接套用

2020-12-14 18:26:36 暂无评论 短视频综合


一场有质量的直播一定是经过精心策划的!

具体怎么策划直播呢?

01.直播前准备

一、前期招商选品策略

(1)根据市场热度和客单价选择产品

当季创意类产品更受青睐;

价格10-100元产品更有爆发优势;

美妆服饰生活用品类带货总数超过50%;

(2)根据粉丝需求选择相应产品,提高粉丝粘性

根据粉丝画像选择适合的品类;

多途径接受粉丝渠道反馈;

调性与账号内容的搭配度

(3)严格选品,认真试用之后再推荐给粉丝

质量高的选品是长期策略;

好评率与退款率强相关;

二、灯光、摄像头、主播提前半小时左右到位

(1)直播设备

A:摄像头(C1000)/苹果手机 B:补光灯;C:电脑

(2)背景

A:灰色背景墙,画面更加柔和,看起来简单干净显白,货品不会有色差;

B:直播间可以放桌面摆件等小物件营造高级感;

C:注意不要有杂物,直播间的货品摆放整齐;

三、直播预热引流

1、文字/视频预热:拍摄直播相关的视频,或者倒计时的视频进行大规模宣传;在视频中提到直播的选品以及优惠力度或直播亮点;

2、站外预热——提前1-3天在微信、微博等渠道预告直播时间及主题、宣传预告。

3、竞价流量宣传:可在直播前三天,结合自己的竞价流量进行宣传;

4、dou+投放:直播计划开始前5天投放预热视频做加热,投放前1小时小预算开启直播计划,渡过计划冷启动。

四、准备直播脚本

直播脚本是帮助主播梳理直播流程最好的工具。一个合格的直播脚本应该至少包含直播主题、直播流程、产品信息、时间分配、成交策略五大环节。

一场抖音直播三到四个小时,这么长的时间,主播先讲什么?什么时间互动?什么时间推产品?什么时间送福利等,都需要抖音播脚本的规划安排。

02.直播中引导转化

一、直播互动小技巧

1、找到自己的直播特色

当主播明确自己的特色后,主播需要找到最适合自身的语言表达方式,

尽量选择个性化的语言,能明显凸显个人特色,会说东北话、四川话、河南话等方言也是独特的表达方式。

2、频繁使用引导性强,具有标志性的口头用语。

李佳琦在直播间例会频繁使用“买它”这个词,来提升引导性,用“所有女生”这样统称来集中观众的注意力。

3、反复强调价格优势。

在直播间里不断强调价格优势,例如“免费赠送”、“折扣”等优惠词反复提及。还会将产品常规价格与直播间价格进行对比,让用户获取最直观的价格优势。

4、直播亲密互动

李佳琦在直播间会频繁地使用感谢观众支持,并对观众的直播评论及时作出反应并行动。

5、抽奖

为了吸引更多的人观看直播,在直播开始10秒,以及不同阶段都可以进行抽奖,比如李佳琦经常会说:“大家赶紧抢,赶快猛戳屏幕,来罗来罗。”

二、直播互动话术

明年流行什么?会不会过时,如何选择?


专业的讲解可以突出产品的卖点,用户自我认证可以增加可信度和真实感。


夸张的广告语言是直播禁忌。例如,李小璐在Kans的直播中说,一克拉的DIA被磨成粉末,添加到这个护肤品中。


相比之下,直播的时候,魏雅一直在对观众说:“我平时喜欢怎么用,我平时就用,不建议怎么用,因为会发生什么……”


不要夸大合适的产品,讲真实的体验,打消消费者的顾虑。无形中增强用户信任,提升用户忠诚度。

03.直播后复盘

一、直播售后

直播发货不是一蹴而就的,因为有人会在带动消费后选择退货,有人会认为主播会很快击中产品质量和效果。


因此,直播结束后应开通独家产品咨询和售后热线,立即解决消费者的疑虑,有效降低退货概率。


二、直播后的营销推广


我们可以把这次直播的成果和亮点发送到朋友圈、社区、微信官方账号进行二次宣传,一方面可以营造热卖氛围,另一方面也可以为下一次直播做铺垫。


第三,完善直播后的改造


发布作品:直播结束后,发布产品的使用方法和注意事项,增加用户的信任度和粘性。


收集反馈:与粉丝互动,询问他们使用产品的效果以及对价格和质量的反馈。

售后服务:及时跟进订单,看是否有延迟,以保证消费者体验。


第四,恢复直播


1.数据重复:用数据验证产品竞争力,判断未来方向


2.比较恢复:同时比较直播之间的数据


3.售后恢复:用退款原因分析选择,用消费者反馈预测未来方向


4.执行再发行:关键岗位执行再发行;长期工作设置表的输出


对于每一次直播,重复直播,记录直播房的基本销量和优惠率,购买转化率,为下一次直播做优化准备。


文章转载自微信公众号互联网创业录

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