微博运营具体做什么的？求行业人士解答

1.负责企业微博的建立和维护。
2.微博日常内容的发布和更新。
3.和粉丝用户展开持续的互动，以对话的方式给企业创造口碑。
4.关注粉丝的问题和批评建议，及时反馈。
5.定期发起组织微博活动，宣传企业的新产品或服务。
6.策划基于微博的事件营销和病毒式传播。

微博日常运营包含哪些内容？

1.发布时间有规律，切忌混乱随意发布，建议每天早上9点和晚上23点问早安、晚安，其他以相同时间间隔来发布。具体的也可以根据企业用户的习惯来合理安排。
结合实践的总结来看，用户比较集中的时间段一般有：上午9-10点：可能刚上班就会上微博，下午4-5点：快下班了，手头上工作快做完了，时间比较充裕，晚上8-23点：8点钟回家基本上吃饭完了，比较有空，所以对于发布微博活动掌握好用户的时间有时候会起到事半功倍的效果。
2.信息的采集和制作
根据内容规划中的话题制作内容和配图，每天第一和最后一条分别是#早安#和#晚安#语，这样给用户一个很有规律的很亲切的感觉，企业相关的信息要原创，其他话题内容可摘自微博或网络，但与公司人群相关度要高。
3.信息发布与维护
信息发布时间：周一至周五9:00-22:30，发布间隔为1小时，遇特殊情况可定时器发布。
活动策划微博活动一般分为新浪平台活动与企业独立活动
三点技巧：1.是标题要给力 2.奖品给力，普遍适用 3.中奖率要给力活动开展步骤
1、确定主题；2、撰写活动方案，包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案；3、活动发布和维护，跟踪活动效果，互动维护；4、公布活动结果，发奖等事宜；5、活动分析，转发、评论、粉丝数、ROI等数据分析，并做好记录。
小技巧：1）活动主题要鲜明 可与与节假日配合，活动有理；2）活动规则简单明了，门槛放低；3）活动发布时间选在早9-10点或晚上7点以后；4）活动中注意维护和互动；5）奖品尽量以实物为宜，尽量使用本企业产品或服务为奖品。客户管理
微博让企业与用户直接对话，走进用户，聆听用户的声音，与用户互动。微博上客户管理工作主要包括投诉处理、粉丝互动、意见咨询、活动奖品发放通知等。
微博也需要推广，它犹如企业官方网站一样，需要通过多种渠道来进行宣传推广，我们总结一样，将其归结为站内推广和外部推广，具体如下：
站内推广：基于微博平台上的推广方式，主要有：1.活动推广，新浪平台和自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数。2.草根账号推送，花钱请大号转发。3.异业合作，通过赞助奖品等形式与其他微博开展联合活动。4.微应用，开发微博App应用，吸引人参与，同时可以推广企业微博。5.主动关注，通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注。
站外推广：1.博客，论坛、贴吧、企业官网上发布企业微博信息；2.微博组件推广，如在官网上添加一键关注、关注、分享等微博按钮；3. 有条件的企业可以在EDM、DM宣传册、名片等添加微博信息说明：一般情况下企业需要结合自身优势来增加微博的有效粉丝，而不是通过买粉、送Iphone这样的活动吸引粉丝，可以通过官网、会员营销等方式来增加有效粉丝，数量永远没有质量重要。商务合作
企业微博营销过程中不可避免的会与合作伙伴，第三方服务公司等展开些商务合作，以利于微博营销工作的开展，主要有以下几方面：
1.与微博平台服务商合作，如新浪、腾讯开展微博组件合作，APP应用合作，活动参与等商务往来。2.与其它企业微博合作，之前提及的异业合作就是如此，去其它企业微博开展活动，友情链接等合作。3.与第三方服务公司合作，如微博代运营公司，微博营销分析工具供应商等。4.参与业内各种会议活动，企业微博营销中可能会参与一些业内的会议、沙龙活动等商务场合，建立广泛联系。
小提示：商务合作的形式根据企业的情况有各自不同运营日志
微博营销是一个实时的动态营销方式，它本身包含很多数据指标，如粉丝数、微博数、评论转发数、订单销售、流量等。包括分析行业其他微博的运营情况，也需要跟踪观察，做好一些记录。根据笔者运营的经验来看，一般包括微博日志、活动报表，微博日志是最重要的，应该保持每天更新记录，活动报表可以周为单位做汇报。
1.微博日志，包括粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数（增长率）、订单数、IP（PV）、活动数量等，具体可根据公司情况而定。
2.活动报表，可以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi等必要条件。

如何做好微博日常运营

1、微博定位

你如何定位微博？销售型？品牌传播型？客户关系管理？舆情监测？其实质上微博最后都会间接直接带来销售，但是我讲的是在前期阶段或微矩阵分工中如何做好定位？我建议前期定位品牌传播型/客户关系管理型比较适合，实际上就是做口碑营销。培养有效粉丝，而非僵尸。

2、如何起步，积累第一批粉丝。

3、微博内容

微博同样是内容为王，你要给粉丝有营养的东西，所以建议粉丝没超过10000时不要发布自己企业或产品的信息（除非你的粉丝很有效或者真要发，每天不能超过一条）。当然也可以根据自己的情况来分析。内容一般遵循原则：定制+非定制。定制是指针对你的目标群体来选择内容，要让这部分人感兴趣，非定制：是指那种适合任何粉丝的内容。例如：我的目标群体是女性，我的定制内容就有美容、护肤、服饰搭配、星座、爱情等女性关注的话题，非定制的有笑话、经典语录、旅游等大众类容。根据内容来建立话题，如#美容护肤# #开心一笑##XX语录#等等，我就为自己建立了10个左右话题，每天的内容按照话题来制作。

4、微博发布时间/数量

什么时间发布，每天发布多少，这个需要根据你的目标粉丝特性来制定。我曾在粉丝超过一万之后就开始研究的我的微博改什么时候发布，每天发布多少。我现在粉丝中做了一个投票：你们一般什么时候织微博。最后有200多人参加，我大概划分了5个时段，9-12点，12-17点 17-19点 19-22点 22-24点 0-3点，做多选择3个答案，结果出来之后就有个大概了。接下来我用一周的时间从9点—24点之间每1小时发布一条信息。总共16条信息，我就分析每条信息的转发、回复数量，一周之后我就可以摸清粉丝的上网时间规律。然后我选择哪几个时间段重点维护，并在那几个时间段进一步研究发布数量规律，我又分为每1小时，每0.5小时两个因素来研究发布数量。

5、微博活动如何做【以后有时间用专题来讲，今天简单说下】

微博活动分为两类，独立活动和联合活动。独立活动是自己微博内部的活动，联合活动是与其他微博发起的活动。独立活动又分为正式和非正式活动。正式活动是有规律有计划的微博活动策划，如每月制定3次微博有奖活动，非正式活动是指根据粉丝和自身情况发起的小规模的活动，当然最后效果不一定会小。

6、微博矩阵建立

一般大企业或多品牌的企业最好能够建立微矩阵来进行营销。这一块大家可以具体分析戴尔、微软、淘宝这三家如何在布阵。我就简单讲下建立微矩阵的标准。1）根据品牌，例如你有ABC三个品牌，那么可建立A、B、C三个微博；2）根据需求，例如你需要一个官方新闻发布的，为A，还需要一个发布促销、与粉丝日常互动为主微博，为B，等等类推。总而言之，按需设置。

7、微博运营日常数据分析

微博虽然目前没有一个很明确的考核指标或效果评估体系，但是我们依然可以自己设置一些指标来分析。如下表1。同时还需要定期的分析微博用户性别比例、标签比例（利用工具），粉丝地域等辅助指标

表2 。

今天感觉很累，写的有点乱，有些意思肯可能表达不简洁，但是重点的看我的那两个表格数据分析很重要，可以指导我们的微博运营和思路调整。而且还有跟踪分析对手的微博情况，研究那些好的微博案例，去吸取其精华。摸索自己的思路和方式来做，相信微博就可以做好。

怎么做新浪微博运营

你可以关注杜子健的新浪微博看一下他是怎么运营的。

如何运营公司的微博？有什么技巧或要点？

　　自上世纪90年代以来，互联网深刻地改变了人们的生活方式和消费习惯，在拥有4亿网民的中国，微博造就的这个“^^都是自媒体”的时代，让内容发布者们可以获得比传统媒体更大的优势。
　　微博是当前网络上比较热门的社交媒体平台，因其传播性广、互动性强的特点深受网友的追捧。2012年由于微信的兴起，许多人预言微信将短时间内取代微博，但是如同著名网络作家马伯庸曾经评论过的：“比起微博的开放环境，微信的信息流传是一个半闭锁环，互相关注者都是朋友、亲属、同事等，微信鼓励创制信息，但更为私人化??，90％的信息都无法突破闭锁，传达到外部去。举—个形象一点的例子，微博是公集会，微信则是朋友party”。对比封闭的微信，开放的微博经过5年的发展，在广泛传播和导流功能上独树一帜。正是因为发展路线有着本质不同，微博在短时间内不会被微信取代。虽然微博的火热势头已大不如前，但营销价值仍然不可小觑。
　　目前已有近50万家企业开通了官方微博。微博已并不仅仅是—个传播的阵地，而是将传播、服务、营销整合为一体的工具，以其快速、精准、及时、开放、互动诸多特点赢得企业重视。但是，由于微博的发展速度太快，以至于许多企业还没有来得及研究清楚微博营销的理念、方法与技巧，空坐拥庞大粉丝基数而不知道何去何从。
　　在新时代网络中，技术的应用使得信息传播达到—个前所未有的高度，信息传播效率、信息量以及信息频度都大幅提升，人们每天都接受海量信息的轰炸，这使得他们对于信息的筛选和过滤更加严格。这一现象，使得信息平台的重要性更加凸显。因此，企业微博若要找到适合自己的商业化路径，需要加强自身的修炼，掌握6大技巧：
　　一、信息简洁性
　　企业微博内容需要简洁明了，语言要结论式，而不是分析式。微博只有140个字，这就限制了信息量。但微博同时转发非常容易，—键搞定，所以在传播效率上非常之高，很多热点话题一瞬间便可传遍整个网络。这种短消息、高效率的平台特定，决定了用户不喜欢长篇大论，不喜欢分析研究，更倾向于接受一个明确的结论，而且这个结论要对用户在其粉丝群中的形象起到正面促进作用，让人们乐于去与别人分享。
　　在信息堆砌的微博平台，越是简单的信息越容易传播得更远，并且容易不断扩展。这也是对企业或品牌微博内容创意提出了很高的要求，无论是产品信息、企业动态等都应该具有故事性，这样才更会容易得到粉丝们的接受和并记忆。企业微博要注重内容的信息性，即言之有物，正如胡适先生曾说过的“要有话说，方才说话”。用户的时间和注意力都是有限的，他们希望用最短的时间找到对他最有价值的信息，别指望他们会去记住太多你想传达的信息。图文结合换成视频+文字更容易吊住他们的新鲜感。
　　二、内容趣味性
　　对于企业来说，微博不再是以一种“单向的告知”手段来打造和传播品牌的平台，而是通过传播与沟通来构建起品牌与消费者之间的身份性格甚至是精神归属感。可以肯定的是，千万不要让你的消费者觉得他们是在和冰冷、生硬的公司官方渠道沟通，而是让他们感受到你和他们一样也是普通人，具有鲜明的个性和人情味。企业微博内容如果足够有趣，就能足够引发关注，文案应该故事化或拟人化、网络化或趣味化。
　　三、教育巧妙性
　　美国著名学者约瑟夫·奈说过“传媒是一种软力量”。无论使用哪种形式、无论利用哪类渠道或平台，企业微博的传播始终是要服务于企业或品牌利益的。在构建企业或品牌形象、甚至传递营销信息时，微博的优势在于能够通过文字、图片、视频等网络结构设计多方面来进行信息组合，利用各种可视性元素来达到潜移默化的宣传作用。
　　四、传播话题性
　　话题性是吸引眼球的好方式，制造话题、借势话题都是极好的吸引网友关注的方法。将企业品牌或产品和服务巧妙植人话题其中，利用话题产生一定的市场传播力，最终推动产品、服务或品牌被更多人关注和感知。
　　五、受众利益性
　　作为社交媒体平台，微博是网友之间基于社会化的认同才会建立彼此关注的自媒体，而网民关注一个企业微博的前提是他觉得可以获得价值，要么是对企业品牌的认可或是对产品或服务的喜好，再有，或者是单纯对你微博内容的欣赏。
　　在企业微博开通的始初，重中之重必须先思考清楚的是：谁是我的目标受众?只有明确了这个问题，所有微博的内容策划、创意思考才能针对锁定目标人群的职业，性别、年龄，并结合他们的兴趣爱好和行为习惯来制定迎合他们的内容，投其所好。每一种定位背后都有天然的商业价值存在，所以，企业微博一定要塑造自己的特色，传递给受众的信息一定要经过筛选和定制，保障与目标受众的匹配性，避免核心目标用户的流失。
　　六、粉丝互动性
　　目前，大多数企业微博还没有真正懂得“社会化”营销，还仅停留在把微博平台当作简单的信息发布窗口阶段，而不是一个与客户正真实现互动的平台。事实上，评估企业微博的维度有很多，不是单纯地只追求粉丝数量，在微博营销领域，微博的转发量、粉丝的参与率、活跃度、互动质量都是评估企业微博营销成功与否的考量。
　　微博的开放透明注定企业的一举一动任何行为或态度影响的远不止一个人。企业要更加重视用户的声音，要积极地体现互动沟通，通过提供网民感兴趣的信息，使得品牌可以更有效的吸引网友，对于转化潜在用户和传播品牌非常有帮助。另一方面，更多的互动会增进企业与网民的了解与理解，会使信息更畅通，提高亲密度，甚至会使某些误解得以澄清，消灭潜在危机。
　　总而言之，在微博这个新时代的数字化媒体平台上，它以自己信息源丰富、传播速度快的优势确实可以作为事件营销的引爆载体帮助企业和品牌得到曝光，但这不完全是微博的核心价值。企业选择微博这个营销渠道时就应该明白自己的目标是什么?这个平台可以为企业带来什么?怎么充分利用才能更好开展营销?从而决定适合自己企业特性的微博策略。这是一个酒香也怕巷子深的年代，想要在爆炸式的信息和声音中被注意被听到，就要有独辟蹊径的推广技巧。微博的蠊变效应，改变人们信息沟通的方式的同时也改变着企业或品牌的营销方式，而企业要想的就是认识其价值，掌握其规律，充分结合自身目标来挖掘微博长效商业价值。

如何才能做好官方微博运营

1、微博定位

你如何定位微博？销售型？品牌传播型？客户关系管理？舆情监测？其实质上微博最后都会间接直接带来销售，但是我讲的是在前期阶段或微矩阵分工中如何做好定位？我建议前期定位品牌传播型/客户关系管理型比较适合，实际上就是做口碑营销。培养有效粉丝，而非僵尸。

2、如何起步，积累第一批粉丝。

略、、，以后详细讨论。

3、微博内容

微博同样是内容为王，你要给粉丝有营养的东西，所以建议粉丝没超过10000时不要发布自己企业或产品的信息（除非你的粉丝很有效或者真要发，每天不能超过一条）。当然也可以根据自己的情况来分析。内容一般遵循原则：定制+非定制。定制是指针对你的目标群体来选择内容，要让这部分人感兴趣，非定制：是指那种适合任何粉丝的内容。例如：我的目标群体是女性，我的定制内容就有美容、护肤、服饰搭配、星座、爱情等女性关注的话题，非定制的有笑话、经典语录、旅游等大众类容。根据内容来建立话题，如#美容护肤# #开心一笑##XX语录#等等，我就为自己建立了10个左右话题，每天的内容按照话题来制作。

4、微博发布时间/数量

什么时间发布，每天发布多少，这个需要根据你的目标粉丝特性来制定。我曾在粉丝超过一万之后就开始研究的我的微博改什么时候发布，每天发布多少。我现在粉丝中做了一个投票：你们一般什么时候织微博。最后有200多人参加，我大概划分了5个时段，9-12点，12-17点 17-19点 19-22点 22-24点 0-3点，做多选择3个答案，结果出来之后就有个大概了。接下来我用一周的时间从9点—24点之间每1小时发布一条信息。总共16条信息，我就分析每条信息的转发、回复数量，一周之后我就可以摸清粉丝的上网时间规律。然后我选择哪几个时间段重点维护，并在那几个时间段进一步研究发布数量规律，我又分为每1小时，每0.5小时两个因素来研究发布数量，【也是根据每条信息的转发.评论数量来参考】最后统计每天大概发布几条微博是最有效的。一般每天8-12条，比较适合我的微博。其他人可以借用此方法来摸索。【这一块其实是一个很系统的调查方法，此处无法详细叙述】

5、微博活动如何做【以后有时间用专题来讲，今天简单说下】

微博活动分为两类，独立活动和联合活动。独立活动是自己微博内部的活动，联合活动是与其他微博发起的活动。独立活动又分为正式和非正式活动。正式活动是有规律有计划的微博活动策划，如每月制定3次微博有奖活动，非正式活动是指根据粉丝和自身情况发起的小规模的活动，当然最后效果不一定会小。比如凡客的“29元最给力”，“29元微小说”这样类似的。微博活动也要注意发布时间和日常维护。我曾做过几次试验，在粉丝不集中上网的时间发布和粉丝集中在线时间发布的效果差异很大，同时发布之后如果期间不维护（自己转发）和维护效果有有很大差异。我做过的比较，维护和不维护的粉丝增长差距超过3倍（同等奖金的情况下）。联合活动中同样如此，发布时间和是否维护都会很大的影响活动效果。一般我会根据以下表格内容来分析活动的情况。