微信公众平台，客服功能可以手机上用吗？有手机端吗？想在手机上方便回复客人。

公众平台里服务号的话， 是可以设置微信客服的方法
登录公众平台后台在左侧的 添加功能插件。 找到微信客服输入要设置的客服的微信ID，
然后邀请绑定，被邀请的确定一下就可以了。

微信公众平台，简称公众号。曾命名为“官号平台”、“媒体平台”、微信公众号，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。

利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

2018年1月5日，微信公众平台公告：规范“非固定收益类投资产品”类信息发布。即日起微信公众平台将配合微信安全中心的打击行动，针对相关诈骗、骚扰等违法违规的信息和公众号进行处理。“非固定收益类投资产品”指包括但不限于股票、期权、期货、外汇、大宗商品、电子货币等本金或收益存在不确定性的投资产品。

服务号功能

公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。

1、1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中，相对应微信的首页。

3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个公众号的文件夹，点开可以查看所有服务号。

4、服务号可申请自定义菜单。

微信公众平台的客服功能接收不到消息，怎么办？

当开启开发者模式时，微信平台的多客服将失效
此时，只能使用第三方平台开发的客服系统
如果只是想通过手机查看回复公众号的留言，可以通过关注“微信安全助手”公众号，在手机上进行管理

• 你的微信公众号已经认证通过

• 而且你的公众号在“开发者中心”开通了开发者功能，如图所示

• 在公众号处于开发模式的情况下，可能你和你的小伙伴没有完成一步操作，导致接收不了粉丝的公众号留言：

  需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统

• 在电脑上接收和回复粉丝留言，可以下载官方提供的软件

微信公众平台多客服有哪些

多客服功能目前可升级为新版客服功能。新版客服功能具体信息请点击:新版客服功能详情介绍

1、多客服功能正式向所有微信认证的服务号和订阅号开放。（包括资质认证通过）
2、认证的微信公众号可以在 “公众平台-功能-添加功能插件” 选择 “多客服”插件进入点击开通即可。

3、申请成功后，左菜单栏“功能”=》“多客服”，设置微信号。

温馨提示：
1.设置微信号后将无法更改。
2.可以使用6 - 20个字母、数字、下划线和减号，必须以字母开头。
3.客服将以"客服号@微信号"的形式登录多客服客户端，如001@xxx

手机如何做微信公众号的客服

使用第三方平台的应用就可以了，已知的可以用八城平台的多客服功能，添加客服设置好之后粉丝发消息会通过公众号模板消息通知到客服微信，客服可以点击通知消息进入回复。

微信公众平台的客服功能接收不到消息怎么办，用户发给公众号的消息都在消息管理里面

当开启开发者模式时，微信平台的多客服将失效
此时，只能使用第三方平台开发的客服系统
如果只是想通过手机查看回复公众号的留言，可以通过关注“微信安全助手”公众号，在手机上进行管理

• 你的微信公众号已经认证通过

• 而且你的公众号在“开发者中心”开通了开发者功能，如图所示

• 在公众号处于开发模式的情况下，可能你和你的小伙伴没有完成一步操作，导致接收不了粉丝的公众号留言：

  需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把这次发送的消息转到多客服系统。用户被客服接入以后，客服关闭会话以前，处于会话过程中，用户发送的消息均会被直接转发至客服系统

• 在电脑上接收和回复粉丝留言，可以下载官方提供的软件

微信没有客服人工电话

客服功能开通方法

微信公众平台新版客服功能，是微信公众平台团队为了满足公众号客服需求而推出的网页版客服聊天工具，使用微信扫码登录方式，登录后支持实时回复粉丝咨询，满足多个客服人员同时为一个公众号提供服务的运营需求。

客服功能开通步骤：

1、公众号首次开通客服功能

通过微信认证的微信公众帐号，登录公众平台后，可以在“功能-添加功能插件”中，找到“客服功能”插件并开通。

2、早前已开通多客服功能的升级为新版客服功能

1）登录公众平台->功能->多客服->升级

2）点击升级按钮，系统会检测还未绑定手机微信号的客服，全部客服工号需要绑定手机微信后即可满足升级条件，也可以删除未绑定的客服工号，待升级完成后，重新添加即可，点击升级后即时生效。

3）若存在未绑定微信号的客服，系统会有以下提示。

3、完成升级，可在新的界面添加或管理客服