如何运用微信营销话术技巧提高成交率

您好！很高兴能为您解答， 　 　　 　　 　　 　　　　一、信任自己的产品

想要说服用户，就必须先要说服自己，通常文案写作先要对自己的产品和服务充满热情以及信任，要相信自己的产品是最好的、是最适合用户的，是最能帮助用户解决问题的。因此，只有对自己的产品和服务带有由衷的热情，才能写出说服用户的文案。要知道，用户不是傻瓜，想要骗用户是很容易被识破的，除非用户是傻子。根据我的这几年经验，电商微主只有把真诚的信任和热情投入到文案写作中，用户才会感受到你的热情。

二、标题是成功的一半

也许，在这个互联网上，所有的用户平时都比较忙，其实我平时也是比较忙的，一般网上有什么工作都忙得不可开交，更别提用户了，可能其他用户比我还厉害。从一些不完整数据显示，一般用户在浏览产品的时候都处于寻找、浏览、离开的快速动作中。根据我的一些经验来看，一个用户打开你的销售文案后，你只有3-5秒钟的时间说服用户留下来继续看下面的内容，而在这3-5秒钟的时间内，不要奢望用户能耐心的看完你的长篇大论。说到底，想要用户留在页面上，微主唯一的机会就是通过吸引人的标题让用户产生必须看下去的冲动。

请记住：你就这么一个机会，只有3-5秒的时间，标题打动了用户，你就能继续用正文说服用户。如果标题没有打动用户，这个用户可能就会点击“返回”的按钮并永远不会再回到你的网站。

既然说了，就多说点吧，来看一下标题起到的三个作用：

第一，引起注意。这要要求标题的字体、颜色、位置使用户打开网页后目光投向的第一个地方就是标题。

第二，是简单传达一个完整信息。虽然标题都很简短，十到二十个字左右，但必须想办法包含一个完整的信息。

第三，引导用户继续看下面的正文。既然标题写了，就必须想办法引导用户继续看下文，不然写的标题就没意思了，千万别写标题党或题不对文。

做销售的是真的靠运气吗?

三分运气，七分实力，只有运气，没有实力也成不了。只有实力，没有运气也成不了。实力和运气缺一不可。

我是刚学美容师 应该怎么跟顾客聊天

作为美容师，每天会接触各式各样的顾客，美容师需要通过聊天了解顾客的需求，聊天的方法有很多，比如从天气入手切入聊天，还可以通过帮助顾客切入，或者赞美顾客等，具体的正确和顾客聊天的内容如下：

1、天气切入法

例如北方的冬天，美容师可以对顾客说：“姐姐，今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”然后再给顾客端一杯热水接着说：“姐姐，喝杯热水暖和一下。”言语配合行动，真正给顾客带来帮助，顾客是不会反驳的。后续进行交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心就会自然而然放下。

2、帮助切入法

当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“姐姐，您今天买了这么多东西，我帮您提一下吧！”或说“东西可以先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧！”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会认可我们的。

3、气质赞美法

赞美顾客漂亮不如称赞她有气质，漂亮是外在的，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的人才有这种气质，所以很多顾客更愿意别人赞美她有气质。

4、快乐分享法

看到顾客脸上的笑容，问她：“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人听。

5、赞美同伴法

“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。”很多时候结伴来店的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美她的小孩，甚至跟她的小孩互动。

注意事项：

1、服务刚开始不要急于与顾客进行聊天，因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈，先给顾客按摩头部，让顾客平静下来。

2、在聊天时，不要公式化地对待顾客。为顾客服务时，自己的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得自己的态度冷淡，没有礼待她们，造成顾客不满。要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。

对于新人来说做好电话销售，有什么好的方法

今天接听到一个电话销售的电话，一听就没有欲望再继续下去，因为她太生涩，生涩到让人觉得很讨厌。

她是怎么个讨厌法呢？

首先说话很生涩，一句话都说不清，其次，她一直都在无理由的笑，电话中都能感觉到那种尬笑，而且是说完一句笑一声，她可能觉得这是亲和，但作为听者越听越烦，不知道你在笑什么？最后，她啰嗦啰嗦的介绍，然后说了半天也不知道重点是什么，问重点是什么，她还是按自己既定流程来说话，感觉就是要完成自己的话术任务，而不知道去顺应客户的需要。

这几点已经让我判断她是个新人，本来是想支持鼓励一下新人的，毕竟人家鼓起了勇气打电话来，可能这个训练了好久，终于能锻炼上岗了，给她成就感。但是基于以上三点已经真的厌烦到了极点，实在没有心情再继续下去，哪怕是新人，也不至于如此水准了，所以果断的挂掉了。

综合来说，我觉得新人做销售，应该注意以下三点：

第一，专业性。这点非常重要，专业不专业听声音和状态都能理解到，可以生涩，可以比较胆怯，但是不要拿一个还在训练中的状态对客户。

第二，熟悉自己的产品。对自己要销售的东西必须熟悉，不要客户反问一下就懵，只有掌握全面才能对答如流。

第三，顺应客户需求。不要还停留在自我的状态，我要表达什么，说什么，而是要知道客户想听什么，需要听什么。

对于新人来说，大家都是有容忍度的，但是请不要让容忍变成了忍无可忍。