11月初，有网友称，辛巴旗下主播“时大漂亮”直播间内售卖的茗挚碗装风味即食燕窝产品全是糖水。随后，辛巴现身猫妹妹直播间，为了验证产品的真实性，辛巴连开数罐新燕窝进行演示并拿出了产品检验报告自证清白。

11月6日，辛选官方微发布律师声明，称“时大漂亮"在直播间推广销售茗挚品牌"小金碗碗装燕窝冰糖即食燕窝"均为合格正品。并委托律师调查取证，采取法律措施，追究相关人员造谣的法律责任。

11月7日开始，职业打假人王海发布多篇博文直指辛巴燕窝是糖水，并表示：1、辛巴燕窝是风味饮料不是燕窝，2、辛巴的风味饮料属于不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退一赔十，3、若进价4.2元，忽悠消费者说赔钱卖、贴钱卖属于欺诈。

11月19日，王海在微博发布了中广测出具的检测报告，直指辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”，且“该糖水不含蛋白质和氨基酸，检测结果唾液酸含量高达万分之一点四”，而市场上每100g含量的唾液酸售价是500元，0.014g价值也只有7分钱左右，加上包材、内容物、加工费，工业成本不超过1块钱。

11月27日，辛巴在个人微博回应称，“茗挚”品牌燕窝产品在直播间推广时确实存在夸大宣传，并提出退一赔三的解决方案。根据赔付方案，辛选直播间将全部召回售出的全部“茗挚”品牌燕窝产品，并承担退一赔三责任。此次共销售57820单，销售金额1549.6万元，共需退赔6198.3万元。

12月8日，据红星新闻报道，广州市白云区市场监管局已对“辛巴带货假燕窝”事件立案调查。

9月底，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月份，电商直播用户数量达到2.69亿， 占整体网民数量的28.6%；2020年上半年国内电商直播超过1000万场，活跃主播数超40万，观看人次超500亿。

可以看出，电商直播行业发展势头在未来几年中仍旧会十分强劲。

其实，电商直播在我国起源于上世纪末的电视购物。

以历史的的眼光看，前些年电视购物时代的“只要998，快拿起电话订购吧”到如今的“OMG，买它！”，究其本质，都是媒体商业化、购物方式革命化的一种体现。

1992年，广东省的珠江频道推出了“美的精品TV特惠店”，中国第一档电视购物节目由此诞生；1996年，首个专业电视购物频道北京电视台BTV开播，电视购物开始兴起。

在电视购物的年代，“只要998！只要998！”、“你还在等什么，赶快拨打热线电话订购吧！”等语句给众多80后90后的童年留下了深刻的记忆，电视购物一度成为当时最时髦的购物方式。

直到智能手机的出现和4g网络的普及，人们电视的依赖性逐渐降低，电视购物行业才日渐衰落；与此同时，网红带货的新模式开始兴起。

伴随着移动互联网的发展、社交软件的兴起，网红取代了此前电视购物中主持人的角色。网红们的带货平台从最初的微博，到后来的短视频、直播平台，跟着流量的转移不停变化。

早期微博时代的网红们并不直接带货，而是通过发布个人美妆、穿搭等教程，在社交媒体上引发关注，吸引粉丝。并且在与粉丝的互动中记录粉丝的需求，不断调整自身微博发布的内容，以吸引更多粉丝，积累流量。等粉丝数量增长到一定程度，她们再开始接某些产品的推广，或者自己开设淘宝店铺，实现流量变现，将对粉丝的影响力转化成切实可得的利润。

直到2016年，多家短视频平台如雨后春笋般冒了出来，中国直播产业开始飞跃发展，网红们开始开始慢慢转向直播带货的新模式。

2016年3月，淘宝直播率先上线，后于2017年推出“超级IP入淘计划”，在全网掀起了一股消费类直播的狂潮。同年，快手开始电商带货的尝试。2018，抖音在短视频和直播中进行大规模电商带货。2019年4月，微信公众号首次尝试直播带货。

从事电商直播的主播们，颜值不是最重要的，亲和力和耐心更为重要。主播需要不厌其烦的对产品进行全方位讲解，这就要求主播不仅要对产品足够了解，还要有足够吸引人的性格。

移动互联网行业随国家“提速降费”等一系列政策的春风蒸蒸日上，电商直播行业也在此期间实现了迅猛发展。

今年9月，据中国人民大学国家发展与战略研究院发布的《灵工时代：抖音平台促进就业研究报告》数据显示，2020年上半年，直播经济规模达5630亿元，直播刺激的消费规模达2833亿元！

据 “青眼”微信公众号发布的《直播带货风靡下的美妆行业市场洞察》显示，2019年电商直播市场规模达到3150亿元，较2018年的1150亿元增长174%，预计2020全年国内电商直播市场规模高达9000亿。

目前，电商直播这个新业态不仅为国民经济作出了巨大贡献，还形成了商家、消费者、带货主播三方共赢的局面，并带动了就业人数的增长。

对企业而言，无论其规模大小，均能在带货直播行业找到符合自己经济预期的带货主播。而且得益于直播平台精准的广告宣传，企业在宣传推广这一支出上能节约不少经济成本。此外，对于知名度不高的品牌来说，带货主播的推荐在一定程度上还能提升其品牌知名度。

得益于移动互联网的发展，消费者今天购物十分便捷，掏出手机就能进入直播间购物。主播为维护自己口碑，对于自己所推荐的产品往往是精挑细选，且对其推荐的产品通常会进行多维度、立体化的展示，消费者能快速掌握产品的优劣信息，节省时间成本。此外，头部主播们拿货往往都比市场价低，也能节省消费者的经济成本。

从就业的角度看，直播带货也同样带动了主播及主播背后运营团队等一大批新兴就业岗位的产生。

今年7月，中国人民大学劳动人事学院发布《阿里巴巴全生态就业体系与就业质量研究报告》显示，淘宝等电商平台共带动就业机会4976万个，相比较前一年增长894万个。

其中淘宝直播一年带动就业就超过173万，除了主播还诞生了助播、选品、脚本策划、运营、场控等多种新职业。

然而，不可否认的是，电商直播行业在短短几年就创造如此巨大经济市场的同时，也产生了一些负面影响。

电商直播行业极低的准入门槛带来了大量良莠不齐的从业人员，有些消费者在下单之后，发现收到了假货、劣质品、过期货。消费者们由于缺乏投诉渠道，对这些不法商家和不法直播的行径难以有效遏制。

还有一些主播机构为收取高额商家“佣金费”、“坑位费”，通过刷单、雇佣水军伪造直播数据，虽然直播效果很好，但消费者的退货比例很高，带货主播赚走了佣金，商家倒贴钱。

针对疫情期间国内外市场变化，电商直播对于激发消费潜力的作用得到良好体现，成为建设内需大循环的重要力量。各地方政府都积极鼓励引导这一新型业态，通过出台优惠政策、吸引专业人才、建设产业园区等方式支持辖区内电商直播业务的发展。

而一个行业的健康发展一定也离不开背后法规的保驾护航。为支持保障电商直播行业蓬勃发展，今年6月，中国广告协会制定了《网络直播营销活动行为规范》，对直播带货行业刷单、虚假宣称等情况进行了规范，该《规范》已于7月1日起实施。

针对刷单现象，中广协在《规范》中指出，网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量方式虚构篡改交易数据和用户评价，也不得采取虚假购买和事后退货等方式骗取商家的佣金。

针对虚假宣传行为，中广协在《规范》中要求，不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗以及误导消费者。

面对电商直播行业频发的损害消费者权益的现象，《规范》强调商家应当依法保障消费者合法权益，积极履行自身作出的承诺，依法提供退换货保障等售后服务。主播在直播活动中做出的承诺，应符合其与商家的约定，保障消费者合法权益。

《电子商务法》第三十八条第二款规定：“对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。”

对各大直播平台来讲，如果未尽到法定义务，以致“直播带货”产品出现侵害消费者权益乃至侵犯消费者生命健康权的现象，也应当依法承担相应的责任。

根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，消费者如果因商家欺诈行为而买到假货、伪劣产品的，可以要求退一赔三，赔偿金额不足500元的，最低500元。

根据《中华人民共和国食品安全法》一百四十八条的规定，若消费者买到不符合安全标准的食品遭到损害的，除要求卖家赔偿损失外，还可主张价款10倍或者损失3倍的损害赔偿，赔偿金额不足1000元的，最低1000元。

虽然各项法规都在尽力保护我们的合法权益，但在日常网购生活中，还是要下意识培养保留证据的法律意识。如订单信息、支付信息、转账记录、商品图片和介绍、与卖家的聊天记录、网络主播在直播中的话术等，在发生纠纷后，方能有效利用法律武器捍卫自己的合法权益。

责任编辑： 董   浪

审核：郝琳琳 路鹃